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[#1]

Bonjour,

C'est une Livebox play.

Voici les résultats du test:longueur de ligne :2906 mètres
                                                                affaiblissement théorique :  31.3418dB
                                                                état de la ligne :  ACTIVE
                                                                débit maximum estimé ADSL :  11.2 Mbps
                                                                débit maximum estimé VDSL : incompatible

NRA: Sers

Dsl: 

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  31 octobre 2016, 19 h 31 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 15 h 10 m 38 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  774 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2725 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  11.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  5

Merci à vous.

Jeff16.

[#2]

Bonjour,

Mon problème n'est toujours pas résolu.

Orange prend les clients pour des imbéciles.

Historique:

29/10/16 je signale le problème: intervention prévu le 03/11/16 chez moi

03/11/16 personne ne vient, coup de fil en fin de journée, le technicien me dit qu'un fil du réseau est coupé et qu'il sera réparé le lendemain

04/11/16 aucune intervention

05/11/16 je rappelle, intervention prévu le 07/11/16

07/11/16 aucune intervention

09/11/16 j'appelle à nouveau, et le technicien me dit qu'il doit annuler l'intervention en cours pour relancer une autre demande car dossier de plus de 5 jours en précisant qu'il ne peut rien faire de plus et fini en m'invitant à faire le 3900 pour un geste commercial.

Nouveau client, si vous souhaitez rejoindre orange, voyez le genre d'aventure qui vous attend!!!

[#3]

Bonjour @Jeff16 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.