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Bonjour @Sophie6417 

Les tests effectués préconisent un changement de votre boîtier fibre. J'ai validé l'envoi d'un nouveau boîtier par colis postal. Nous vous recontacterons ultérieurement pour restituer l'ancien boîtier.

En attente de la livraison, j'ai crédité 200Go sur votre mobile pour activer un partage de connexion.

Bonne journée.

Jean-christophe

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Bonjour @annienews 

Je suis ravi de voir que vous avez retrouvé l'usage de vos services.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Nicolas