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internet & fixe
Depuis lundi dernier 1 mars ...une honte ..deux interventions de techniciens vraiment très gentils et pro ...ils comprennent pas ...je suis en vdsl 2 ...et nous n avons jamais dépasser les 8,5mbps ...une honte ...vue le prix que nous payons ......nous sommes a moins de 1300m du relai ...maison neuve aux derniere norme ..
Donc ...internet médiocre ou impossible de regarder la tv avec ...donc nous payons pour rien..nous avons du prendre un nouvel abonnement internet ...via B...telecom..4g box en illimité et la nous avons plus de 49mbps....une connexion de folie et zéro panne....nous attendons un retour d orange demain 10h...
Bonsoir @Pierrelecorse2b
Difficile de répondre comme ça sans plus de données techniques, mais déjà du VDSL sur une ligne >1000m ce n'est pas un bon choix technique.
Au delà de 1000m le VDSL perd toute son efficacité.
Suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge pour nous fournir les données techniques dont nous avons besoin :
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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant
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Je te conseille très fortement de demander à Orange de revenir en ADSL, je ne suis pas sur que le débit sera plus haut mais une chose est sure, fini les déconnexions à gogo
Tu n'as aucune donnée de débit en ADSL pour ta ligne sur degrouptest.
Pense à fournir celles de la box également.
Je ne comprend pas qu'il n'y a ait aucune trace d'ADSL sur ce NRA.
Il faut vraiment investiguer coté Orange pour comprendre ce qui se passe car il est plus que clair que du VDSL à 1300m ce n'est pas jouable.
Profite de l'aide proposée par @JChristophe_M (employé Orange) pour voir avec lui ce qui ne va pas.
Répond lui en MP comme demandé