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internet & fixe ma connexion

Panne réseau

contributeur occasionnel
444  

Panne réseau

Bonjour, 

Comment me reconnecter, après le rétablissement d'une panne locale ? La télé et le téléphone ont assez vite refonctionné, mais toujours pas internet. Merci, je ne sais pas comment m'y prendre...

12 RÉPONSES 12
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440  

Re: Panne réseau

@Ellie5693  Bonjour ! çà va revenir tout seul ! 

Le pire des défauts , c est la perfection .
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Webconseiller
423  

Re : Panne réseau

Bonjour @Ellie5693 


Je vous propose mon aide


Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?


Christophe


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Webconseiller
370  

Re : Panne réseau

Bonjour @Ellie5693 


Merci pour votre retour de coordonnées. J'ai testé votre ligne Adsl, et je constate que tous vos services sont actifs (Internet, TV et téléphone). Pouvez-vous me préciser avec quel matériel vous vous connectez (pc , tablette) et de quelle façon (Ethernet ou Wifi) ? En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée


Jean Christophe

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contributeur occasionnel
367  

Re: Re : Panne réseau

Bonjour Christophe et merci de votre aide. Effectivement, tout fonctionne ! Le PC relié à la box, ça a l'air OK, bien qu'il ait boudé au départ mon mot de passe… J'ai persévéré et orange est reparti ! le téléphone en WiFi, semble connecté aussi, bien que je n'aie jamais pu y installer Facebook, (et ça depuis le départ). Mais la tablette (que j'utilise le plus souvent) ???  Livebox hors de portée, me demande un mot de passe que j'ignore complètement et je ne vois pas d'issue de secours. Comment faire ?

Merci encore. 

Webconseiller
353  

Re: Re : Panne réseau

Bonjour @Ellie5693 


Merci de votre retour. Pouvez-vous me préciser quel mot de passe vous demande la tablette (wifi,mot de passe de messagerie ou de session) ? En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne Journée


Jean Chrsitophe

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contributeur occasionnel
333  

Re: Re : Panne réseau

c'est le wifi

contributeur occasionnel
331  

Re: Re : Panne réseau

Et à l'instant si j'appuie sur la ligne "livebox" du paramètre "Wifi", on me propose deux possibilités : "oublier le réseau" ou " modifier config. réseau". Je ne sais que faire...

Webconseiller
303  

Re: Re : Panne réseau

Bonjour @Ellie5693,


Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si oui, je vous invite à oublier le réseau et à effectuer une nouvelle connexion de votre mobile sur la Livebox.


Nous restons à votre disposition.

Arnaud

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contributeur occasionnel
266  

Re: Re : Panne réseau

Bonjour Arnaud et merci de votre écoute

Hélas oui je peine toujours à me connecter. J'inscris le SSID (que j'ai fini par trouver sur la box), mais je ne peux pas rentrer la clé de connexion !? Ou faut-il la noter ?

Concernant la "Sécurité" je ne sais pas quoi répondre, "aucun  ?- WEP ?, WAP ?...

On me propose "Connexion". Et me voilà encore "Hors de portée" ! 

C'est le brouillard total.

 

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