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[#1]

Bonjour, 

Comment me reconnecter, après le rétablissement d'une panne locale ? La télé et le téléphone ont assez vite refonctionné, mais toujours pas internet. Merci, je ne sais pas comment m'y prendre...

[#2 · Accepted solution]

@Ellie5693  Bonjour ! çà va revenir tout seul ! 

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Ellie5693 

Je vous propose mon aide

Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?

Christophe

[#4]

Bonjour @Ellie5693 

Merci pour votre retour de coordonnées. J'ai testé votre ligne Adsl, et je constate que tous vos services sont actifs (Internet, TV et téléphone). Pouvez-vous me préciser avec quel matériel vous vous connectez (pc , tablette) et de quelle façon (Ethernet ou Wifi) ? En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe

[#5]

Bonjour Christophe et merci de votre aide. Effectivement, tout fonctionne ! Le PC relié à la box, ça a l'air OK, bien qu'il ait boudé au départ mon mot de passe… J'ai persévéré et orange est reparti ! le téléphone en WiFi, semble connecté aussi, bien que je n'aie jamais pu y installer Facebook, (et ça depuis le départ). Mais la tablette (que j'utilise le plus souvent) ???  Livebox hors de portée, me demande un mot de passe que j'ignore complètement et je ne vois pas d'issue de secours. Comment faire ?

Merci encore. 

[#6]

Bonjour @Ellie5693 

Merci de votre retour. Pouvez-vous me préciser quel mot de passe vous demande la tablette (wifi,mot de passe de messagerie ou de session) ? En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne Journée

Jean Chrsitophe

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c'est le wifi

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Et à l'instant si j'appuie sur la ligne "livebox" du paramètre "Wifi", on me propose deux possibilités : "oublier le réseau" ou " modifier config. réseau". Je ne sais que faire...

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Bonjour @Ellie5693,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si oui, je vous invite à oublier le réseau et à effectuer une nouvelle connexion de votre mobile sur la Livebox.

Nous restons à votre disposition.

Arnaud

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Bonjour Arnaud et merci de votre écoute

Hélas oui je peine toujours à me connecter. J'inscris le SSID (que j'ai fini par trouver sur la box), mais je ne peux pas rentrer la clé de connexion !? Ou faut-il la noter ?

Concernant la "Sécurité" je ne sais pas quoi répondre, "aucun  ?- WEP ?, WAP ?...

On me propose "Connexion". Et me voilà encore "Hors de portée" ! 

C'est le brouillard total.