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Bonjour a tous 

voila presque 1mois que ma connexion au réseau et en panne 

j.ai tout essayer ma livebox ,orange et moi .3900 etc...

apres un changement de livebox soit disant foudroyée  

2 intervention du technitien  Rien ..toujours rien 

l.assistance au 3900 ma promis une réduction de factue ( rien mensonge )

Votre service assistance et nul ,24 h garanti (1 mois ) Et toujours des déconnexions 

Ras le bol de ce service qui vous fait tourner en rond 

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Bonjour,

Message imprécis !

Qu'ont dit les techniciens ?

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BONJOUR

le technicien  a fait une réparation il y a 15 jours 

sur la ligne a l’extérieur (il m'a dit que c’était un problème d'entretien réseau )  

mais depuis ce jour rien ...

 interventions prévues mais rien, ils ne passent pas .

1 mois que j'ai une connexion par alternance

mon message est précis 

faite votre travaille 

je paye depuis plus de 25 ans chez orange

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orange  j'ai reçu ma facture  la pas de retard

pour encaisser des sous  ça marche bien

mais pour un service efficace   y a personne

il sont ou ...vos techniciens  et autre mediateur

je contact une asso de consommateur  ufc

car je ne veut pas vos payer un service de **bip**

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Jim25,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Jim25 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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bonjour

un technicien est passé .

un gars très pro qui m'a expliquer la panne et les raisons

le technicien de la première intervention  avais mal branché ma ligne ...

c'est  bon ça marche

merci

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bonjour @Jim25 

merci de ton retour positif

bonne journée

[#9]

bonjour

ma connexion est de nouveau en panne

4 interventions de techniciens ,un changement de livebox ,des heures au 3900 pour rien

toujours la même réponse "une intervention est prévue etc...." du vent ....

je commence vraiment a perdre patience  

svp help 

je paye 65 euros pour rien et en plus ou se fout de nous  

vous avez des gens compétents chez orange

j'ai un gros doute !!!   

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bonjour @Jim25 

merci de ton retour,malheureusement négatif on va éventuellement attendre le passage du webconseiller @Nicolas_M  qui suit ton dossier dès qu'il sera dispo

bon week-end malgré tout