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[#1]

Bonjour @Evez22,
Je reviens vers vous concernant l'intervention qui a eu lieu aujourd'hui sur la ligne de votre fils. Je suis navrée de constater que le technicien a détecté un défaut  toujours présent sur le réseau. 
Nous avons sollicité à nouveau l'opérateur d'infrastructure. Nous gardons le suivi et vous tiendrons informé dès que de nouvelles informations nous seront communiqués.
En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Annie

[#2]

Bonjour @Evez22,

Dans la poursuite de notre suivi 🤝🏻, j'ai effectué une nouvelle demande d'informations et d'actions dans le ticket d'incident. Dès que l'on a du nouveau, nous revenons ici.

En complément, et en lien avec la facturation de votre offre, je vous envoie un message privé 📩 

Passez une bonne fin de semaine ☃

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes

[#3]

Bonsoir @Evez22 
Je peux lire dans le dossier que votre fils déménage bientôt et que vous souhaitez résilier la ligne.
Je comprends votre décision bien que je la regrette.

Nous restons à votre entière disposition.
Bonne soirée.

Niko