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Bonjour à tous,

@Jacky95

C'est l'hypothèse que j'avais avancé au début du topic.

Par contre  un tel délai est incompréhensible.

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@harmattan : Je suis revenu sur l'utilisation de la ligne pour ajouter qu'il ne doit plus avoir de paire disponible d'ou la réparation lointaine. La doc n'était peut être pas à jour et la paire disponible à tort. 

Cdt

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@Jacky95 @harmattan Je viens de finir d'ecrire un recommandé qui part demain matin à la premiere heure.

Je vous tiens au jus.

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Alors la, Orange commence serieusement à me chauffer. Je les appelle ce matin pour demander une résiliation , la personne parle au service technique qui lui aurait dit qu'il s'agit d'une panne dans tout mon immeuble pour orange sauf que ma voisine du dessus a orange en fibre et ça marche du feu de dieu!!!! De plus une intervention au plus tard le six décembre à Paris ne l'étonne pas.

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Bonjour

Sur mes conseils, un ami qui avait un problème analogue (avec un autre FAI) a saisi la justice de proximité.

L'affaire est passé au tribunal de Lagny (77) et mon ami a été dédommagé de 2000€ pour 2 mois de déconnexion.

Les FAI ont obligation de résultat.

On peut être sur que orange va continuer à vous prélever l'abonnement comme si de rien n'était...

N'hésitez pas à faire appel à votre assistance juridique (si vous en avez une)

Bon courage

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Bonsoir,

@Benseror : La fibre n'est pas le cuivre s'est 2 réseau distinct, si votre immeuble est fibré les offres ADSL/VDSL ne sont plus commercialisées pour les clients résidant dans certaines zones éligibles à la Fibre d’Orange, vous faîtes probablement partie de celles là. Il y a peut-être un truc de ce côté.

Cdt