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Bonjour à tous

Depuis le 1er juin nous n’avons plus de connexion internet ni téléphone fixe et on nous reporte de quinzaine en quinzaine la réparation . Aujourd’hui nouveau report au 16 juillet au soir et la seule réponse est "patientez". Bien entendu impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.  Les reports sont signalés sur notre portable par SMS.

Que puis je faire pour avoir une information fiable et non me promener de report en report.

Merci d’avance

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Valmi1 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconsiller

cdt

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Idem pour le secteur de Forbach, plus d´Internet et plus de tél depuis près d´un mois. J´ai laissé un msg sur la page FB d´Orange, qui m´a redirigé vers le site d´assistance. La résolution du problème a été reportée plusieurs fois, sans pour autant livrer de précisions quant à l´origine du problème, ou publier des updates réguliers. En termes de communication, Orange peut mieux faire pour satisfaire ses fidèles clients !

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@Steven57 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt