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[#1]

Bonjour @serge-91,

Je prends connaissance de votre message.

J'ai conscience que ce parcours est compliqué à vivre pour vous et nous (Orange/Sosh) n'avons aucun intérêt à faire prolonger la durée de votre panne, bien au contraire.

Souhaitez-vous continuer de communiquer avec la Communauté ?

Un message privé, vous sera envoyé en parallèle.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#2]

Je comprends que cela n'est pas dans votre intérêt mais je trouve anormal qu'une panne dure plus d'un mois et on a aucune nouvelle même pas quand cela va être réparé 

[#3]

Bonjour @Christophe30320 

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

[#4]

Bonjour @Christophe30320,

Je vous rassure, vous pouvez communiquer en toute sécurité vos coordonnées, mais uniquement en message privé afin que celles-ci ne soient pas visibles sur le forum.

Bonne journée.

Franck

[#5]

re @Christophe30320 

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller qui est salarié orange pour avoir de l'aide il faut le faire

cdt

[#6]

Je comprends sincèrement votre mécontentement et votre impatience à retrouver l'ensemble de vos services.

Malgré plusieurs relances, vous ne nous avez toujours pas communiqué vos coordonnées afin que nous puissions accéder à votre dossier et vous apporter notre aide.

Franck

[#7]

Bonjour @Christophe30320 

si tu veux des nouvelles il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

[#8]

J'ai été contacté par Orange' c'est toujours la même chose' désolé et des excuses', mais pas de solution et comme d'habitude on va me rappel dans 7 jours, je pense que çà va être pareil.

Pour info, 4 mois sans service. 

[#9]

Bonjour @serge-91 

on va attendre un retour du webconseiller @Julia_P  suite à ton message pour en savoir plus

Bonne journée