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[#1]

En panne depuis 5 jours chaque jour un appel plus nul chaque jour

verification puis expertise ******* 

dès que possible nous changeons de fournisseur personnel et professionnel 

soit un paquet d abonnement 

plus nul c est impossible 

aucun respect du client juste bon à payer 

**************

[Edit : merci @Yvescotin77  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

Bonjour @Yvescotin77,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[#3]

J en ai marre et je parle comme je veux 

[#4]

Bonjour @Yvescotin77, 

Je vous remercie pour vos coordonnées et comprends votre mécontentement.

✔️ Votre ligne faisait partie d'une suspicion de dérangement collectif sur votre secteur il y a quelques jours.

✔️ À présent, le service technique nous confirme que cet incident est clos.

🤝 Aussi pouvez-vous me transmettre vos disponibilités pour que je fasse intervenir un technicien à votre domicile pour réparer la ligne s'il vous plaît ?

Dans cette attente, je reste disponible pour vous.

Magali  

[#5]

Bonjour @Yvescotin77

Ma collègue Magali vous a proposé l'intervention d'un technicien pour finaliser le  rétablissement de vos services.
Afin de convenir d'un RDV, pouvez-vous nous donner vos disponibilités sachant que les créneaux sont entre 8h et 13h ou 13h et 18h svp ?
Je reste à votre écoute.

Mely

[#6]

Dispo aujourd’hui 16h

[#7]

@Yvescotin77, 

Les plannings des techniciens sont validés la veille ou l'avant-veille minimum aussi, je n'ai pas de dispo pour aujourd'hui.
Par ailleurs, les créneaux sont entre 8H et 13h ou 13h et 18h.
Pour cette semaine et pour l'instant, il me reste demain, vendredi 18 octobre après-midi ou samedi 19 octobre, matin et après-midi.
Quelle plage vous conviendrait ?

Mely

[#8]

Va pour demain après midi n ayant pas le choix

[#9]

@Yvescotin77 

Je viens de programmer cette intervention pour vendredi 18 octobre, entre 13h et 18h.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, suite au passage du technicien, pour faire le point sur vos services.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#10]

Bonjour @Yvescotin77 
Suite au passage du technicien, je constate que votre Livebox est reconnectée et vos services rétablis 🙂
Pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre de votre côté également ?
On reste votre écoute.
Mely