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[#1]

Bonjour

Depuis une coupure réseau orange je ne rencontre que des problèmes.

Perte importante de debit ou de grandes variation et des micro coupures tous les jours.

Livebox changée.

Les micro coupures persistent rien n y fait.

Tous les cables changés je désespère.

Voila que par téléphone je n ai plus personne a part un rdv téléphonique.

Ca ne me convient pas, il y a visiblement un problème sur la ligne et ils ont mal fait leur réparation et on ne me propose pas de solution. Le prix de l abonnement ne correspond pas au service . Au minimum etre pris en charge quand on telephone au service client. Ce serait un minimum. 

[#2]

bonjour @Paulparis75019 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour et merci beaucoup

J ai eu quelqu'un la ligne est sous observation.

Cordialement

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re @Paulparis75019 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

[#5]

Bonjour 

Le rdv prevu ce jour n a pas été honoré.

Evidement le technicien que j ai eu pour signaler ce manquement 

n avait aucune information concernant l incident.

Je reste avec mon probleme sur les bras .

Ce n est vraiment pas serieux.

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bonjour @Paulparis75019 

merci de ton retour malheureusement négatif,insiste au 3900 pour en savoir plus en espérant toujours le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour

Réclamation faites au 3900

Rdv cellule expertise ce soir.

CDT

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re @Paulparis75019 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

[#9]

Merci de vos encouragements.

Je constate a la lecture du forum que je ne suis pas un cas isolé:

Rdv tel non honorés.

Problème fibre après un incident réseau (heureusement j en ai gardé la trace) 

SAV qui d un conseiller sur l autre n a pas l historique.

Enfin quand ca devient trop compliqué voici la réponse du SAV :

"Service client Orange

le service réclamation est disponible par téléphone au 3900 choix

sinon, vous envoyez un courrier postal à la direction"

Je veux bien écrire mais bon ca va régler le problème tout seul?

En 10 ans 1ere fois que j ai besoin du sav , j avais pris orange pour cela.

Si c est comme les autres et que tout le monde s en lave les mains pour le meme résultat orange est beaucoup trop cher.

Bon on verra ce que donne si il a lieu l intervention de la cellule expertise.

CDT

[#10]

re @Paulparis75019 

merci de ton retour

cdt