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Profiter de l aide d un conseiller ???? Une blague oui. J en ai eu plusieurs ces derniers  jours, j ai mm eu droit a des remarques désobligeantes....

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@Kurt1 

je parle d'un webconseiller qui intervient ici sur le forum

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Bonjour @Deb171,

Je suis sincèrement navrée concernant le nouveau report du rétablissement de votre ligne.

Je viens d'effectuer une relance auprès des équipes de votre secteur afin d'obtenir plus d'informations concernant la réparation de celle-ci.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, sur la Communauté Orange dès leur retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Loane

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Bonjour @Deb171,

Je reviens vers vous concernant la relance que nous avons effectuée.

Nos services techniques nous informent que des autorisations de voiries sont nécessaires, et ce, à plusieurs endroits. Ce qui reporte la réparation définitive du dérangement collectif.

Je vous communiquerais par la suite d'autres informations complémentaires une fois le retour de nos services techniques.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Je suis en panne depuis le 10 juillet et vous attendez mi novembre pour faire une demande de travaux????  

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Bonjour @Deb171, 

Je comprends votre ressenti face à la situation. 

Ce type de travaux nécessite bien souvent plusieurs demandes/tentatives d'obtentions de différentes autorisations. Elles ne nous sont parfois pas toujours acceptées ou pas délivrées à des dates qui correspondent aux possibilités d'interventions des techniciens du domaine concerné.

Soyez rassuré, nous reviendrons vers vous, ici même, dès que nous aurons plus d'informations. 

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

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Bonjour @Deb171, 

Comme convenu nous revenons vers vous (avec un peu de retard, et j'en suis navré). 
Je constate que la Livebox est connectée. Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services ? 

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Wesley 

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Bonjour @Deb171 

ton problème est il résolu ?

cdt