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[#1]

Bonjour, depuis ce matin je n'ai aucune connexion internet.  Hier déjà c'était de temps en temps mais aujourd'hui plus rien. La wiffi fonctionne bien. Sur la livebox est noté "réseau orange non détecté ". J'ai vérifié les branchements à plusieurs reprises mais toujours rien. Merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Davidnco49 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

[#3]

Merci mais j'ai déjà fais ces manipulations. Mais je ne peux pas attendre jusqu'au 5 novembre pour qu'on me dépanne. Est ce un disfonctionnement de la livebox ? Si c'est le cas autant

[#4 · Accepted solution]

re @Davidnco49 

si pas d'incident de signalé,seul le 3900 pourrait t'en dire plus et te dépanner avec le service 24h garanti

cdt

[#5]

Bonjour @Davidnco49 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

[#6]

bonjour @Davidnco49 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt