Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Pas d'internet

Davidnco49
contributeur
905  

Pas d'internet

Bonjour, depuis ce matin je n'ai aucune connexion internet.  Hier déjà c'était de temps en temps mais aujourd'hui plus rien. La wiffi fonctionne bien. Sur la livebox est noté "réseau orange non détecté ". J'ai vérifié les branchements à plusieurs reprises mais toujours rien. Merci pour votre aide


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
Orange Star
900  

Re: Pas d'internet

bonjour @Davidnco49 

 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
Orange Star
Orange Star
888  

Re: Pas d'internet

re @Davidnco49 

 

si pas d'incident de signalé,seul le 3900 pourrait t'en dire plus et te dépanner avec le service 24h garanti

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
Orange Star
Orange Star
901  

Re: Pas d'internet

bonjour @Davidnco49 

 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Davidnco49
contributeur
895  

Re: Pas d'internet

Merci mais j'ai déjà fais ces manipulations. Mais je ne peux pas attendre jusqu'au 5 novembre pour qu'on me dépanne. Est ce un disfonctionnement de la livebox ? Si c'est le cas autant
melet39
Orange Star
Orange Star
889  

Re: Pas d'internet

re @Davidnco49 

 

si pas d'incident de signalé,seul le 3900 pourrait t'en dire plus et te dépanner avec le service 24h garanti

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
807  

Re: Pas d'internet

Bonjour @Davidnco49 


Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
792  

Re: Pas d'internet

bonjour @Davidnco49 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 772651 membres inscrits 🧡

1603 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne