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[#1]

Bonjour,

J'ai testé la solution de mettre sur ma multiprise la box en première position et je n'est pas de décodeur mais cela ne change rien.

J'ai changé la box de prise électrique cela ne change rien.

J'ai changé ma multiprise mais cela ne change rien.

Donc personnellement je commence à en avoir ras le bol de ces déconnexions intempestives sur ma box.

Je ne peut quasiment rien faire sur mon ordinateur relié a internet car dès que je vais sur un jeux en ligne sa me déconnecte tous le temps, pareil pour une vidéo sur youtube.

L'autre soir impossible d'avoir une connexion internet pendant près de 4h.

Cdt,

[#2]

Bonjour,

J'ai même déplacer mon ordi + les accessoires de prise, la box est donc seul sur sa prise murale.

Mais à l'heure actuel j'ai pas eu de déconnexion par contre le débit montant et descendant son plutôt faible.

Cdt,

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Bonjour @Jean251 

J'ai réinitialisé votre ligne internet et les débits mesurés sont de 50.69 Mbit/s en descendant et de 13.16 Mbit/s en montant. 

Nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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Bonjour,

Encore et toujours des déconnexions.

Cdt,

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Bonjour @Jean251 

J'ai effectivement constaté des déconnexions de votre Livebox . Pour rétablir une connexion stable et durable, l'intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne de bout en bout est nécessaire. Je vous rappelle simplement les conditions de facturation.
Je vous propose donc de prendre un rendez-vous, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.

Jean-Christophe

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bonjour @Jean251 

accepte le passage d'un technicien proposé par le webconseiller

bonne journée

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Bonjour,

Pour le passage du technicien si possible qu'il passe le 21/08/2019 à partir de 13H.

@melet39 Je ne refuse pas l'aide d'un technicien, mais c'est déjà le deuxième qui viens

Cdt,

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re @Jean251 

oui,mais la comme le dit le webconseiller @JChristophe_M  ta ligne va être vérifiée de bout en bout

cdt

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Rebonjour @Jean251 

J'ai programmé une intervention pour le 21 août à partir de 13h suivant votre disponibilité.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#10]

Bonjour,

Le technicien est passer aujourd'hui alors le soucis venait d'une carte dans un boîtier plus loin dans mon village, à priori le soucis est régler je verrais bien dans les jours à venir.

Cdt,