Bonjour et bon courage, pour nous, cela fait 4 mois qu'orange nous ballade avec leurs explications. l'incompétence notoire d'orange me sidère
17 appels (environ), 5 techniciens de niveau 1 et 2 (mais c'est le même chaque fois), 1 sous-traitant (le même aussi chaque semaine) pour me dire qu'il y a un dysfonctionnement sur la ligne. 4 km de câbles changés (si c'est vrai, j'en doute à force), 3 visites à la maison (tout va bien), une box toute neuve (woah, on a tout reconfiguré pour que dalle), un poteau remplacé (la qualité du bois influe directement sur le débit de réception... ou alors, quand le câble traine par terre, ca fait baisser le débit)... Je pensais avoir tout vu comme excuses bidons dans mon adolescence...
Ah, et que dire de leur habituelle phrase : "je vous recontacte personnellement"... tel jour à telle heure... Donc, vous avez compris comme moi que c'est à vous de les rappeler...Eh oui, les promesses n'engagent que ceux qui y croit. Donc, comme vous, on doit rappeler le nouvel interlocuteur, qui doit "reprendre le dossier" et enchaine avec le même disque lu devant son écran pour dire qu'il faut faire des tests...Ben voilà ce que c'est orange : des promesses, du blabla et c'est tout.
Je suis assez patient (4 mois, quand même), conciliant (ils devaient nous recontacter pour nous faire un geste commercial, j'attends toujours l'appel qui passera donc par des avis sur les réseaux sociaux, ca a plus d'impact je pense)... mais les erreurs de synchro reprennent ! C'est ballot, nous aussi, nous payons netflix et canal pour rien...
