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Problème de mise à jour depuis une semaine donc pas de connexion ni internet ni téléphone 

c’est possible ça?

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@Msoud 

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonsoir @Msoud,

Je prends connaissance de votre message par lequel vous me dîtes être sans connexion.

Je vous apporte mon aide et souhaite répondre à votre question.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Inès

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bonjour @Msoud 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt