Bonjour @Sylvie_F
Merci de prendre le relais dans cette affaire un peu compliquée.
J'ai eu une remise de 80€ par un des web conseillers
et une autre remise qui vient de je ne sais oû de 80€ ( pas 85.80€).
d'après vous je dois être satisfait?
ce n'est pas ce que j'ai réclamé en écrivant au service client de Bordeaux.
vous ne faites pas acte des frais de déplacements, du préjudice moral, du temps passé.
Voilà ce que je demande et ai demandé
Oxxxxxxxx le 07/03/2021
Ligne fixe 05.xxxxxxxx
Mobile 06.xxxxxxxx
Objet : demande de geste commercial
Madame, monsieur.
J’ai été victime d’un incident de réseau sur la période du 07/10/2020 au 02/02/2021.
J’ai accompli un parcourt du combattant pour arriver à le résoudre.
Des dizaines d’appels téléphoniques sur les plateformes hors Europe (ce qui m’a permis de voyager au travers de l’Afrique)
Des SMS
Des heures passées (perdues) à expliquer et réexpliquer le problème, sans réelles réponses.
Des allers-retours vers la boutique Orange pour prendre et ramener le matériel en prêt.
Un dépannage facturé abusivement, le dépanneur n’étant jamais intervenu chez moi.
Tout ceci peut se retrouver :
- sur mon dossier informatique en votre possession.
- sur la plateforme d’entraide où j’y ai tout relaté (13 pages)
Doja sujet : pas de téléphone ni internet.
Je tiens à votre disposition une grande partie des enregistrements avec les conseillers, les sms reçus, les t’chats.
Depuis le dernier « vrai dépannage » tout à l’air d’être en ordre, à part qu’il n’y a plus aucun poste de libre au sous-répartiteur de ma rue, si je retombe en panne, que va-t-il se passer ???
Je vous demande donc pour les désagréments occasionnés, le préjudice moral et financier, les trajets (240km aller-retour Angoulême), les coupures, les factures abusives, etc. un geste commercial :
- 6 mois d’abonnement gratuits, voir plus suivant votre estimation.
- poursuite du prêt gratuit de la fly-box avec renouvellement gratuit des datas tous les mois au moins sur un an, le temps d’être sûr que la panne ne revienne pas avec le temps.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Quand pensez vous, comprenez vous mon désaccord ?
accepteriez vous d'être considérée comme cela?
Bonne journée en attendant votre réponse.
