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internet & fixe ma connexion

Pas internet depuis 6 décembre 2021

melet39
#TopMembre
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603  

Re: Pas internet depuis 6 décembre 2021

Bonsoir @Bisounours44 

 

merci de ton retour positif

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Haise59
contributeur occasionnel
572  

Re: Pas internet depuis 6 décembre 2021

Bonsoir @Bisounours44

 

Excellente nouvelle  ! Malheureusement j'ai essayé mais pas d'internet de mon côté.. 

 

Merci quand même !

Bisounours44
contributeur
526  

Re: Pas internet depuis 6 décembre 2021

Vous avez appuyé assez longtemps sur le bouton reset? Sinon je suis bien désolée pour vous😕. Bon courage.

melet39
#TopMembre
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509  

Re: Pas internet depuis 6 décembre 2021

Bonjour @Haise59

 

n'attends pas d’être rappeler continue d'insister au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
498  

Re: Pas internet depuis 6 décembre 2021

Bonjour @Haise59,


Je viens de prendre connaissance de l'ensemble de vos messages dans lesquels vous signalez une interruption de vos services depuis le 06/12/2021.


Si vous souhaitez que je vous apporte un complément d'informations sur votre dossier de dépannage, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).


Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour,


Je vous souhaite une bonne matinée.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Haise59
contributeur occasionnel
471  

Re: Pas internet depuis 6 décembre 2021

@Bisounours44 oui oui, les voyant sont bien devenu tous oranges etc.. mais rien après 😭

Haise59
contributeur occasionnel
471  

Re: Pas internet depuis 6 décembre 2021

Bonjour,

 

Encore appelé hier et toujours la même réponse "on peut rien faire, avez vous un code airbox?" Donc autant dire qu'il n'essaie pas de faire avancer le dossier

Haise59
contributeur occasionnel
462  

Re: Pas internet depuis 6 décembre 2021

Bonjour @Julie__S  

 

Fait en privée, merci d'avance pour votre retour et peut-être l'avancement de mon dossier après 3 mois

melet39
#TopMembre
#TopMembre
460  

Re: Pas internet depuis 6 décembre 2021

Bonjour @Haise59 

 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Haise59
contributeur occasionnel
419  

Re: Pas internet depuis 6 décembre 2021

Bonjour @melet39 

 

Oui c'est fait !

 

En espérant que mon dossier avance !

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