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Je vous propose le 30 mai matin

Cdlt

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Je vous propose le 30 mai matin

Cdlt

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@Pascool74 

🛠 Je viens de valider l'intervention pour le 30/05/2023 entre 8h-13h.

👉 Une confirmation a été envoyée sur le 06******16 📱.

Nous restons disponibles 🤝.

Bonne journée

Math

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Bonjour @Pascool74 

tiens nous au courant après intervention

Bonne journée

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Bonjour @gabgabgab,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

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@gabgabgab 

Je vous remercie pour votre retour en MP.

Un incident localisé sur le réseau de l'opérateur d'infrastructure était en cours, il est désormais terminé.

Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien. Enfin précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
https://youtu.be/T5uGZJ2GpW8
J'attends votre retour.

Niko

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Ce qui est très curieux c'est que ma voisine abonnée Orange n'a aucun problème. Disponibilité la semaine prochaine : tous les jours (sauf jeudi et vendredi matin). Je suis toujours en communication privée ? Mon numéro de mobile est dans mon dossier.

Merci pour tout et surtout de votre efficacité.

GD

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@gabgabgab 

Je vous confirme avoir planifié l'intervention au plus tôt pour vendredi 02/06 entre 13 et 18h. 

En complément, dans le cadre de votre Service 24h garanti, je peux vous faire profiter du Partage de Connexion Internet Famille.
💡 Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur les mobiles, Orange ou Sosh (hors offres OBS et Orange pro), de votre foyer (dans la limite de 5 maximum).
👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le ou les numéros de mobile (en message privé) ainsi que le nom du titulaire de la ou des lignes concernée(s).

Niko

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Merci, mais Orange m'a fait bénéficier d"'une Airbox. J'ai bien noté le rendez-vous, lorsque vous dites au plus tôt cela signifie que le rendez-vous n'est pas certain ?

Merci de votre efficacité

GD

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@gabgabgab 

Ce que je voulais dire c'est que je n'avais pas de disponibilité avant cette date. C'est noté pour la Airbox.

N'hésitez pas à nous faire un retour suite à l'intervention.

Niko