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Bonjour, je viens de recevoir un courriel d'Orange me disant que je peux obtenir un débit jusqu'à 8 Gbit/s. Or, je plafonne à peine à 980 M/s.

Je suis sous Windows 11 25H2, sur un PC Dell 8960 avec une carte Killer E3100G 2.5 Gigabit Ethernet Controller. Câble Cat 7.

Si vous pouviez me conseiller pour augmenter ce débit , je vous en remercierais.

Bien à vous.

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Bonjour @Pedro916 

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@Pedro916  a écrit :

...je viens de recevoir un courriel d'Orange me disant que je peux obtenir un débit jusqu'à 8 Gbit/s.

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Oui, tu peux, mais ça suppose que tu aies le contrat qui va bien.

Livebox Max Fibre ou Livebox Up Fibre

Voir avec le service client 3900.!

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Oui, mon contrat est bien Livebox Max Fibre.

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Bonjour @Pedro916,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

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@Pedro916 
Je vous remercie pour vos informations.

Après analyse de votre contrat, j'ai constaté que votre Livebox est synchronisée à 8119 Mbps.

Concernant votre ordinateur, j'ai bien pris en compte les résultats de votre test de débit qui affiche "un débit montant de 582 Mbit/s et descendant de 2090 Mbit/s".

Au sein de Mon réseau local, votre PC paraît correctement connecté et utilise pleinement les capacités de votre carte Ethernet (2,5 Gbits).

Pourriez-vous réaliser un test de débit dans les conditions suivantes :

✅ avec un câble Ethernet de catégorie 6A minimum
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran

🤠 On vous laisse le temps d’effectuer les démarches. Nous analyserons les résultats obtenus ensemble. Par avance merci pour votre contribution.
On est là pour vous aider si besoin. 🤝🏻

Max

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Voici une copie d'écran après les manips demandées.

Merci d'avance.

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Bonjour @Pedro916 

Merci de votre retour

Sur vos tests, votre débit est de 2.3/2.4.Gb/s, conforme aux caractéristiques techniques de votre carte réseau 2.5 Gb/s.

Si en mode normal de Windows, votre débit est plus bas, un logiciel ou autre (malware,spyware,...), impacte votre débit.

Je vous invite à réaliser un nettoyage de votre PC (Adwcleaner) et vérifier si une évolution est présente.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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Après de nombreux tests, réalisés avec l'aide d'un technicien Dell et moi-même ancien informaticien, nous avons constaté qu'en effet la carte réseau interne à mon PC était bien limitée à 2,5 Gbit/s mais que mon débit pouvait au moins prétendre à 2.5 Gbit/s.

Mais par contre le débit, sur plusieurs plateformes de vérification de vitesse de débit constatée,  était nettement inférieur, de l'ordre d'1,1 Gbit/s.

Je vous ai signalé qu'après une coupure de réseau internet sur ma commune, mon débit a chuté bizarrement et il y a quelques jours, j'ai reçu un message m'indiquant que j'étais maintenant éligible à 8 Gbit/s. Mon contrat est bien prévu pour 8 Gbit/s et je paie en conséquence. 

Alors voulez-vous bien me dire et me résoudre, pourquoi je n'obtiens même pas les 2.5 Gbit/s ?

En attente de votre réponse Bien cordialement

[#9]

Bonjour, 

À la suite de votre appel téléphonique d'hier, j'ai effectué un changement de carte réseau. Installation d'une carte :

TP-Link TX401 Carte réseau PCIe 10 Gigabit.

J'obtiens maintenant un débit de 6,5 Mbits/s donc bien plus mais moins que les 8 Mbits/s proposés par mon contrat.

Je vous remercie de m'avoir aidé.

Bien cordialement.

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@Pedro916 

Merci de votre retour.

Même en mode sans échec, vous avez 6.5 Gb/s ?

J.C