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[#1]

Bonjour,

Je suis passé de liveplay vers open liveplay .

Lors de la souscription, il été noté que j'allais bénéficier du VDSL.

Or quand je regarde les caractéristiques de ma ligne via la box, je suis en ADSL avec un débit de 13513 Kb/s

Est qu'un modo peut prendre contact avec moi pour verifier mon dossier

Merci

[#2]

bonjour GG33FR

je ne sais pas quand tu as souscrit,mais il faut comper 10 jours :

http://assistance.orange.fr/beneficier-de-la-connexion-vdsl2-avec-orange-7073.php#2

bon dimanche

[#3]

Bonjour,

Commande effectuée le 28/01 et portabilité mobile le 06/02

Merci

[#4]

@GG33FR,

 Bonjour, seule la Livebox Play est compatible avec le VDSL2. Si vous possédez déjà la Livebox Play ou bien si vous venez d'échanger votre ancienne Livebox pour la Livebox Play, veillez à installer le filtre xDSL inclus dans la boîte de la Livebox Play, afin d'optimiser les performances de votre connexion internet. Vous pouvez retrouver le débit de votre ligne dans votre espace client Orange.

Bonne journée.

Gilles.

[#5]

Bonjour

Je confirme , j'ai bien la liveplay.

Et ma configuration est ADSL  et non VDSL.

Et le filtre est bien installé ...

Dans l'interface Livebox, menu assistance, information systeme, onglet DSL :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  17 février 2015, 07 h 33 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 04 h 46 m 29 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1013 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  13450 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.3 db

Donc je ne suis pas passé en VDSL 

Merci

[#6 · Accepted solution]

@GG33FR,

Bonjour, afin d'accéder à votre dossier je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Gilles.

[#7]

Bonjour,

J'ai reçu le sms de commande du VDSL2

Ma demande a été prise en compte

Merci pour la rapidité

Bonne soirée

[#8]

Bonjour,

Je suis passé en vdsl ce matin.

Merci

[#9]

Bonjour ;

J'ai demandé le passage au VDSL2 mercredi et lorsque je consulte le suivi de commande dans mon espace je me retrouve avec 2 commandes, dont une qui n'est toujours pas validée. J'ai téléphoné au 3900 ce matin, et la personne m'a répondu qu'il ne fallait pas s'inquiéter que c'était pour la TV HD alors que j'ai déjà la TV HD. De plus ma commande ne sera pas finalisé avant le 14 avril 2015. Je trouve que le délai est énormément long pour activer le VSDL. Je me pose vraiment la question si il n'y a pas un doublon dans ma commande ce qui risque d'annuler le tout. Une petite question : En combien de temps avez-vous eu le VDSL ?

Merci pour vos réponse.
Cordialement.

[#10]

Bonjour
Pour ma part, j étais déjà en aide et dans le cadre d'une migration vers open, il ne m'avait pas passé en vdsl
Après demande via la communauté via un membre du staff j ai bascule en vdsl en 2 jours
Commande le 18 février
Passage en vdsl le 20 février

Bonne journée