internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

Je dispose depuis septembre 2024 de la Livebox 7 en Wifi 6 suite à la réception d'un message me disant que la fibre 8Gb arrivait chez moi.
J'ai donc changé mon offre et reçu la nouvelle box.

Malheureusement depuis, il n'y a pas eu de changement de débit. Pouvez-vous svp m'indiquer si ce changement est automatique ? Ou si il faut votre intervention pour "débloquer" le débit ?

Merci de votre aide.

[#2]

Bonjour @Sebastien76280,

Je comprends votre attente et normalement aucune action est nécessaire et se fait automatiquement. Afin de m'en assurer, je dois consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

[#3]

Bonjour @Sebastien76280 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition. 
Passez une bonne journée.

Nancy