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Bonjour,

Je n ai plus ni internet ni fixe depuis 1 mois. Il y a déjà eu deux interventions de techniciens,  le problème vient de l extérieur mais je n ai pas plus d information.  On me ballade au service client avec des rendez-vous téléphoniques décalés sans explications. 

Sauf que j ai l obligation professionnelle d avoir une ligne fixe.

Et je ne peux plus travailler en télétravail,  ne pouvant pas me connecter 10h par jour avec l airbox que je vais devoir restituer en plus.

Je ne sais plus quoi faire pour que ma ligne soit rétablie. 

Avez vous des conseils pour réussir à faire bouger la situation ? 

Merci d avance 

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bonjour @ptitouit 

maheureusement il faut insister au 3900

pour l'airbox,lorsque tu n'as plus de data demande le rechargement gratuit et la prolongation du prêt jusqu'à résolution du problème

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci....  cela continue... maintenant le rétablissement est reculé à demain 18h..... et les réponses apportées pour le rechargement de l airbox par le service client sont hésitantes.... peut-être que la boutique accepterait, peut-être non.... c est ahurissant. 

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bonjour @ptitouit 

au sujet de l'airbox si tu as eu un refus ce n'est pas normal,il faut insister ou si tu as l'occasion passe en boutique

cdt

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Je ne sais vraiment plus comment faire.... l intervention d aujourd'hui n a pas encore eu lieu. C est décalé sans explication. 1 mois que cela dure.... j ai du coup des pbs au travail car j ai l l'obligation professionnelle d avoir une ligne fixe et mon employeur ne comprend pas cette situation.

Svp ..... si on peut m aider! 

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bonjour @ptitouit 

on va espérer le passage d'un webconseiller

bon week-end malgré tout

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Je relance pour essayer qu un web conseiller me contacte.

L intervention est encore décalée sans raison....

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Je suis dans le même cas avec une légère différence  : je n'ai plus de télé.  Et on promène ainsi depuis plusieurs jours .

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bonjour @Pistellu 

quel est ton problème exactement ?

cdt

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Depuis plusieurs semaines je suis privé d'internet et de télé. Malgré mes nombreux appels au 3900. Sur ma box apparaît le message  : réseau Orange non détecté. Un technicien s'est paraît-il déplacé. Le réseau a fonctionné quelques heures puis plus rien . Une énième intervention sera effectuée MARDI. Une Airbox a été  mise gratuitement à ma disposition mais l'abonnement de ce appareil étant arrivé a terme on me demande 69 € pour prolonger.  Je suis épuisé