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[#1]

Bonjour @Minupinu 

Je comprends votre énervement. 

J'ai néanmoins besoin de vos coordonnées pour consulter votre dossier. 

Si vous souhaitez notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée. ^Max

[#2]

C'est fait 

j'ai eu entre temps une personne du service client à ajaccio au 3900 qui m'explique que ce n'est même pas la peine que j'espère le retour de ma connexion comme prévu le 31 car les téchniciens "n'ont pas très envie de bosser en ce moment" 

de mieux en mieux ....

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bonsoir @Minupinu

attends le retour du webconseiller,il t'en dira peut etre plus

bonne soirée

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Bonjour @Minupinu 

J'ai pris contact avec les services techniques en charge de votre dossier afin d'avoir plus de renseignements. 

Je reviens vers vous dès que j'ai leur retour et vous prie de nous excuser pour cette mauvaise expérience. 

Bonne journée. 

Max

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Bonjour
Mon problème est réglé.
Merci.
Ps/ 6 jours quand même pour vider un peu d'eau dans un tuyau..
Je suis en contrat pro aussi j'espère bénéficier d'un petit geste commercial.

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bonjour @LAUNAT34

merci du retour

pour le geste commercial il faut faire une réclamation

cdt

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bon et bien visiblement le 17ème repport n'était pas le bon puisque nous sommes le 31, il est 18h passé et je n'ai pas retrouvé ma connexion. j'ai contacté le service client qui ose me dire "non mais ça sera rétabli avant minuit" j'ai l'impression de participier à une caméra cachée pas drôle 

Le webconseiller (max) a qui j'ai transmis toutes les infos qu'il m'a demandé ne m'a pas donné de suite non plus 

et comble de la situation, ma facture d'octobre vient d'être prélévée. 

Je pense que je vais arrêter les frais là et ne pas attendre une 18ème date de rétablissement, je rapporterai ma livebox en boutique vendredi et résilierai mon abonnement. 

Merci quand même à vous pour avoir essayé de me venir en aide. 

[#8]

bonsoir @Minupinu

on va renommer le webconseiller @Max_C de maniere à ce qu'il prenne connaissance de ton message

bonne soirée

[#9]

Bonjour @Minupinu 

Nos équipes techniques nous informent qu'une demande a été faite pour changer 260m de câbles et plusieurs connectiques.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Bonne journée

Stéphanie

[#10]

Depuis le 11 septembre l'évolution a été "on va chnger 260m de câble" ??

Je n'ose même pas imaginer le temps pour qu'ils se décident à le faire ...