Bonjour,
Je suis client depuis moins d'une semaine et pour etre franc, je sais pourquoi j'étais parti de chez eux...
Pour commencer, la mise en route de la livebox, une fois synchronisée, mise à jour et c'est là que les problèmes commencent. Premier essai, après la maj, la box reste bloqué sur le sigle orange alors au bout d'une heure je décide de l'éteindre et de la rallumer. Re synchronisation et re maj et re problème, ça reste bloqué sur le sigle orange... donc extinction et rallumage... re re synchronisation et re re maj mais là par miracle, ca va au bout et j'ai enfin internet ! Hourra ! La journée se passe sans soucis, pas de connexion, normal quoi !
Malheureusement le lendemain matin, au levé, je test sur ma tablette et plus de connexion internet (même plus connectéau wifi), je test avec mon smartphone, pareil et enfin avec mon pc portable (ethernet) et idem. Je vais voir la box, les voyants wifi et "i" sont verts mais aucune action n'est possible, rien ne se passe alors je coupe et je rallume. Tout redevient normal, wifi internet etc... J'ai quand même essayé de réparer via l'application "orange et moi" mais quand on en n'a pas besoin, il faut surtout pas hésiter à s'en servir... Et oui, livebox bloqué donc inaccessible.
Ce matin, ma fille vient me voir et me dit qu'il n'y a plus d'internet une nouvelle fois ! Petite précision, j'ai l'impression que tant que j'utilise internet, il n'y a pas de blocage de la livebox, c'est juste quand je ne l'utilise pas depuis un certain moment car j'ai pu l'utiliser jusqu'a ce que j'aille me coucher (1h15 du matin pour la première fois et 2h25 ce matin). En revanche, dès que je me lève, plus rien.
Pour conclure, je fais un appel à votre expérience et votre savoir pour résoudre mon problème. Y a-t-il un paramètre à régler dans la livebox ? Ou autre chose à faire ?
Merci d'avance
Cordialement
