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Bonjour,

Toujours pas de nouvelles ? Étant donné la situation il y a fort à parier que ce soit de nouveau le port 10Gb qui soit défectueux. Qu'en pensez vous et en cas de nouvel échange, n'y a t'il pas moyen de tester la nouvelle afin de m'éviter des déplacements inutiles à plus de 40 km de mon domicile.

Que dois je faire maintenant ?

Merci

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Bonjour @Alien06 

Bienvenue au club...ce problème de flux ascendant touche de plus en plus de monde. Dans quelle région êtes-vous?

On est déjà plusieurs dans le val de Marne. 

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Tu as bcp de chance...1giga cest génial, moi ca depasse par les 10 mega alors que jai 900 méga en down

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Bonjour @Alien06,👋

Le service expertise poursuit actuellement ses investigations. Une étude a déjà été menée sur le réseau et le Dslam, sans qu'aucune anomalie n'ait été détectée à ce stade.

Les recherches continuent et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.

Dans l'attente, je vous souhaite une très bonne après-midi. 😊

Sarah 

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@Sarah_C 

Un DSLAM sur une liaison fibre ? Cet équipement c'est pour l'Adsl...lol...en fibre c'est un NRO et le PM

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Merci pour le retour mais permettez moi d'insister sur le fait qu'il s'agit à coup sûr d'une nouvelle défaillance du port 10 Gb de la livebox tout comme la première fois. Il semblerait de fait qu'un défaut de fiabilité affecte une série de livebox 7 à ce sujet. Ainsi, je vous saurai gré de bien vouloir considérer rapidement un nouvel échange mais avec un test préalable sur la nouvelle comme indiqué dans un de mes posts précédent, afin d'éviter toute nouvelle déconvenue, et avec un envoi à domicile cette fois ci compte tenu de l'éloignement de l'agence (plus de 40km).

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@Alien06,

Je comprends tout à fait votre point de vue ainsi que votre souhait de procéder à un nouvel échange dans les meilleurs délais.

À ce stade, le service expertise poursuit toutefois ses investigations. Les analyses réalisées jusqu'à présent, notamment sur le réseau et le DSLAM, n'ont pas mis en évidence d'anomalie, et les recherches se poursuivent afin d'identifier précisément l'origine du dysfonctionnement.

Les éléments que vous nous avez communiqués ont bien été transmis et sont pris en compte dans le cadre de ces investigations.

Nous reviendrons vers vous dès que nous disposerons d'un retour du service expertise et pourrons alors vous informer des suites qui pourront être données.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une excellente fin de journée.😊

Loane

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Il n'y a pas d'anomalie sur le réseau, la box indique bien plus de 8000 en descendant et en montant, le problème est exactement le même que la première fois, sauf que c'est le débit descendant qui est concerné au lieu de l'ascendant la première fois et ce entre la box et le pc. La carte réseau, la configuration et et les câbles vérifiés, reste le port 10 Gb de la box. A noter que la première box avait bien fonctionné avant cette anomalie, il semble donc qu'il y ait une "fragilité" systémique sur ce port 10 GB