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Bonjour la communauté,

Je rencontre un souci depuis quelque temps avec mon débit ascendant. Titulaire d'une offre livebox up fibre je suis censé avoir un débit de + ou - 8Go max en down et en up. La box m'indique un débit théorique de 8126 Mbits (soit bien 10 Go) en descendant et 8026 en montant. Je précise que j'utilise un carte réseau 10 Go et jusqu'à présent sans atteindre ces valeurs j'avais régulièrement un peu de 6 Go dans les 2 sens mais à présent je suis toujours dans cette valeur en descendant mais par contre limité à 1,2 en montant 

Auriez vous une explication ?

Merci

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@Alien06 , 

puisque le lucky luke du forum semble être parti faire la sieste ... c'est dimanche , c'est l'été , c'est la fête des pères , il fait très chaud ... 

questions : 

test fait comment ? 

connexion directe ? via switch ? via réseau interne rj45 ?

si windows : quelles valeurs as-tu dans : parametres/ réseau et internet / propriétés : 'vitesse de connexion (reception transmission) ?

lire ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/D%C3%A9bits-tr%C3%A8s-faibles-depuis-quelque-semaines/m-p/34...

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Bonjour, 

Le test est fait sur speedest (desktop) sur mon PC en connexion ethernet via cable  cat7, et la configuration n' a pas été modifiée depuis la mise en service de la livebox 7. C'est pour cela que je m'interroge sur la chute de ce débit sans raison apparente. J'ai déjà tenté et/ou vérifié ce qui est dans le post que tu m'a indiqué, malheureusement sans succès.

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Bonjour @Alien06,

Bienvenue sur la communauté Orange ! 🥳

Pour me permettre de vérifier votre ligne et vous accompagner, je vous invite à me transmettre vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe) :

J'attends votre retour.

Bonne journée et à bientôt !

Jµstine

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@Alien06,

Merci pour votre retour en message privé. 🙂

Vous indiquez avoir contacté notre chat et que votre demande est en cours de traitement.

Je vous laisse poursuivre via ce canal, afin de ne pas interférer entre nos services.

De notre côté, nous restons bien entendu à votre écoute, en cas de besoin.

Bonne journée.

 Jµstine

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Je reviens vers vous après deux de chat improductives et surréalistes avec un conseiller qui voulais, entre autres, me faire installer orange et moi sur un PC pour vérifier le débit !

Comment pouvons nous avancer sur mon problème ?

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@Alien06,

Je suis désolée que cette prise en charge n'ait pas été concluante, mais soyez rassuré, nous allons continuer ensemble ici, sur la communauté Orange.

💡Vérifions le débit réel délivré par votre Livebox jusqu'à votre PC, par un test qui nous permettra d'affiner notre diagnostic.

Pour plus de fiabilité, assurez-vous de le faire avec un câble. Pour des résultats au top, suivez cette check-list.
✅ avec un câble Ethernet de catégorie 5E minimum
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows
Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran

🤠 On vous laisse le temps d’effectuer les démarches. Nous analyserons les résultats obtenus ensemble. Par avance merci pour votre contribution.

À bientôt.🤝🏻

 Jµstine

[#8]

Voilà

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@Alien06 

Merci pour cette capture d'écran.

Avez-vous bien réalisé ce test en mode sans échec et directement branché à la Livebox, sans intermédiaire (CPL, switch, baie de brassage...) ?

Vous est-il possible de tester le débit avec un autre appareil et dans les mêmes conditions ?

Jérôme

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 Bonjour,

Les conditions de test ont bien été respectées et non je n’ai pas la possibilité de faire d’autres tests en ethernet. J’ai quand même essayé avec deux câbles réseau différent (cat 6a et 7) et deux cartes réseau 10Go (Marvell et Intel) et le résultat reste le même. Sinon, en wifi a priori pas de souci particulier malgré le débit un peu faible à mon sens (environ 600 Mb tant en descendant qu’en ascendant).