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Possible alors que ce soit le wifi de la Livebox qui perde les pédales.

Il faudrait tester avec une autre, essaie le 3900 en expliquant tous les tests réalisé, à moins qu'un conseiller Orange passe par ici...

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Merci pour tes réponses et le temps passé.

J'aurai aimé qu'un conseiller Orange me reponde ici

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Bonjour @Shylie,

Rencontrez-vous toujours des chutes de débit avec votre connexion Wifi ?

Si oui, je vous propose mon aide en complément des conseils apportés par ghizmo38.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour @Shylie,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Après analyse de tous les tests que vous avez réalisés et communiqués, je vous propose de procéder à l'échange de votre Livebox.

Pour cela, pouvez-vous me préciser si vous souhaitez récupérer votre Livebox en Boutique Orange ou en Point Relais ? 

Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne soirée

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Bonjour @Shylie,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu votre réponse.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, pouvez-vous me préciser si vous souhaitez récupérer votre nouvelle Livebox en Boutique Orange ou en Point Relais ?

J'attends votre retour,

Bonne journée