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Bonjour,

J'ai souscris à une offre fibre Livebox Zen (100mbps symétrique) il y a quelques semaines et je remarque d'importantes pertes de paquets ces derniers jours, assez génantes dans l'utilisation que j'ai de ma ligne (tests effectués avec plusieurs machines, MacOS/Win10, en Ethernet et wifi).

J'ai réinitialisé la box tout à l'heure mais celà n'a rien changé.

Test de ping sur orange.fr : 

Tracert sur orange.fr (pour montrer que la problème ne vient pas de l'encombrement du réseau internet mais bien du lien entre ma box et le serveur d'orange) : 

(A part ça mon débit semble correct et je n'ai pas remarqué de perte de connexion complète).

Les outils de diagnostics Orange ne détectant pas ce genre de problème et m'indiquant que ma connexion fonctionne parfaitement je viens chercher de l'aide ici, en espérant qu'un technicien passe par là et veuille bien m'aider à résoudre mon problème.

Merci d'avance.

Cordialement,
cbvc

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Bonjour. Merci de nous communiquer en message privé votre numéro de téléphone ainsi que vos coordonnées afin que nous puissions vous aider. Lydia_