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Bonjour,

Depuis quelques mois il arrive fréquemment que ma connexion soit instable.

En effet j'ai repéré à de multiples reprises des montées de ping (parfois 3000ms), des pertes de paquets pouvant atteindre 25/30%, et une mauvaise connexion en général.

Le problème ne vient pas d'une mauvaise configuration des ordinateurs et périphériques, le test a été fait avec ordinateurs qui fonctionnaient bien ailleurs et ici mal, et cela touche tous les ordinateurs de la maison.

Les câbles sont en bon etat. Tout fonctionnait il y a 1 an.

L'instabilité est présente à tout moment, ça peut être le soir, la nuit ou dans la journée.

Les conséquences sont donc les suivantes : pages internet lentes à charger, lors de parties en ligne : expérience gâchée par des deconnexions intempestives / ralentissements

1) type de modem : Livebox FTTH v2

2) Les voyants " @ " "i" sont en verts sans problème

3) connexion ethernet ; 2 ordinateurs en wifi

4) connexion manuelle windows

5) tous les ordinateurs sont windows 10 64bits professionnel

Débit et marge au bruit

- 2.5 débit de synchronisation DSL montante 965 Kb/s

- 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 11041 Kb/s

- 2.7 marge de bruit liaison descendante 7.0 dB

Ces problèmes commencent à devenir ennuyants et récurrents.

En attente de vos réponses,

Cordialement

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salut @14nico

la seule chose qui puisse être utilisable, c'est les valeurs de box, et encore incomplètes

il nous faut également les lignes relatant le nombre de secondes erronées

mais pour comparer, il nous faut également les données d'éligibilité de ta ligne

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

sachant que tout ce qui est ping ou débit en téléchargement n'est absolument pas représentatif de la qualité de la ligne, surtout si tu as plusieurs PC qui tournent en même temps, que tu as du wifi, etc

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Les lignes relatant les secondes eronnées indiquent 0 (les deux lignes)

central téléphonique : MARCORIGNAN-U4AD0
longueur de ligne :2890 mètres
affaiblissement théorique :  30.19dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  11.73 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Pour consulter le test complet : Degrouptest

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salut @14nico

ta synchro est parfaitement conforme, 11 mégas réels pour 11,7 théorique, c'est tout à faait satisfaisant

on peut donc exclure un souci sur la ligne

reste plusiseurs choses, à commencer par le fait que, on va le rappeler, le ping n'est en aucun cas contractuel et significatif

ensuite, livebox 2 j'imagine (FTTH v2 blanche à coin coupé), qui commence à marquer son âge outre le fait qu'elle soit obsolète

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Bonsoir,

Un changement de box sera-t-il payant ?

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salut @14nico

une version récente de ta box est toujours mieux

reste que le ping reste une chose compliquée à gérer