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Perte de paquets sur certains noeuds (potentiellement Orange ou leurs partenaires)

Mic82
contributeur
455  

Perte de paquets sur certains noeuds (potentiellement Orange ou leurs partenaires)

Bonjour,

 

J'ai remarqué des pertes de paquets très importantes en réalisant un "traceroute" de mon ordinateur (je n'ai testé que sur celui ci pour l'instant) jusqu'à certains serveurs (google.com, google.fr, par.login.pathofexile.com et mil.login.pathofexile.com).
Le deux derniers sont des serveurs appartenant à "Grinding Gear Games" et étant mis en place pour le jeu "Path of Exile" sur lequel j'ai rencontré un ping étonnamment élevé, ce qui m'a poussé à réaliser ledit "traceroute".

Serait-ce possible pour Orange de réaliser le nécessaire pour corriger leur noeuds ? (Je me doute que la réponse est "Oui")

Connaissant la réponse par avance, comment pourrai-je demander à Orange de réaliser les travaux ?

 

Les adresses fautives sont (pour l'instant) : lag-121.nctou102.Toulouse.francetelecom.net et 193.252.137.14 (ce sont les adresses en tort dans le cas des "traceroute" vers les serveurs par.login.pathofexile.com et mil.login.pathofexile.com. Dans le cas de google, il s'agit d'autres noeuds)

Voici l'Impr. écran des "traceroute" réalisés : https://pasteboard.co/JrEb1gh.png

3 RÉPONSES 3
ElMajor
incollable
incollable
429  

Re: Perte de paquets sur certains noeuds Orange

Bonjour @Mic82 

 

Pour avoir une aide plus précise, peux-tu effectuer les traceroute directement depuis l'invite de commandes Windows ou le terminal de Mac OS stp ? Sinon quelle adresse souhaites-tu atteindre ? (Avec un traceroute de mon côté, je pourrais voir si ça bloque aussi).

 

Ensuite fait juste un copier-coller de ce que tu as à l'écran et postes-le sur ce sujet en réponse.

 

Après il faut savoir sur ce genre de souci ne vient pas forcément de l'opérateur (je ne le défend pas, il a aussi ses torts). Cela peut très bien venir fin opérateur d'interconnexion avec un ou des serveur(s) défaillant (s). Cela peut même venir directement du serveur que tu essaies de joindre. Donc pas sûr qu'Orange fasse quelque chose

 

Cordialement .

Le principe de l'évolution est beaucoup plus rapide en informatique que chez le bipède. JEAN DION
Mic82
contributeur
398  

Re: Perte de paquets sur certains noeuds Orange

Bonjour @ElMajor ,

 

Je peux utiliser la commande "traceroute" depuis l'invite de commande Linux si cela te convient. Ceci dit, le logiciel utilisé lors des impressions d'écran que j'ai partagé utilise les commandes "ping" et "traceroute" de base du système pour obtenir ses données. Elles seront donc probablement les mêmes.

 

Comme indiqué sur les impressions d'écran, j'essaie d'atteindre "mil.login.pathofexile.com" et "par.login.pathofexile.com". Mais même en essayant d'atteindre "google.fr" certains nœuds perdent des paquets.

 

Cela peut venir d'un opérateur d'interconnexion bien sûr. Mais Orange est sûrement en contact avec eux. Ensuite, si ça n'est pas le cas j'irai les contacter directement. Pareil si cela vient du serveur que j'essaie de joindre (ce qui n'a pas du tout l'air d'être le cas)

 

Cordialement.

Mic82
contributeur
392  

Re: Perte de paquets sur certains noeuds Orange

traceroute to mil.login.pathofexile.com (172.65.197.210), 30 hops max, 60 byte packets
 1  LIVEBOX.local (192.168.1.1)                                   1.803 ms   1.789 ms   1.780 ms
 2  80.10.238.97 (80.10.238.97) 				  14.540 ms  15.941 ms  17.609 ms
 3  lag-121.nctou102.Toulouse.francetelecom.net (193.251.108.38)  23.318 ms  23.306 ms  24.130 ms
 4  ae43-0.nipoi202.Poitiers.francetelecom.net (193.252.160.54)   33.090 ms  33.177 ms  33.168 ms
 5  193.252.137.14 (193.252.137.14) 				  39.572 ms  41.227 ms  42.059 ms
 6  ae-a5.edge7.Paris1.Level3.net (4.68.127.233) 		  43.631 ms  34.797 ms  34.779 ms
 7  212.73.205.22 (212.73.205.22) 				  86.573 ms  *          97.631 ms
 8  * * *
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Je ne suis pas sûr que ce soit très représentatif. Je vais essayer de voir si je peux trouver une meilleure configuration de "traceroute".

EDIT : Je n'ai pas trouver de configuration plus optimale pour avoir une meilleure lecture de la traceroute. Par contre les paquets n'arrivent apparemment jamais à destination.

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