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Bonjour à tous ,

je suis nouveau client chez orange depuis mercredi 28 octobre pour une offre Livebox Play fibre . J'ai donc la nouvelle Livebox 4 et le boitier fibre ( ONT ) de Huawei. Depuis l'installation , le boitier ONT perd la synchro de la fibre optique , le voyant fibre optique s'éteint se rallume toutes les 10 mn précises . Le boitier ONT a été changé 3 fois , et j'ai le même résultat.Le problème apparait même quand le boitier ONT n'est plus connecté à la Livebox .

Pour les techniciens qui interveinnent , le niveau du signal mesuré à la sortie de la fibre est excellent .

Avez-vous une idée sur ce problème rencontré.

Cordialement

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Bonjour,

@Pascal33000

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

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Bonjour,

Si le voyant optical sur l'ont huawei clignote vert, c'est qu'il y a un probleme de reconnaissance entre l'ont et l'olp (au nra).

Si le signal optique devient mauvais le voyant optical doit devenir rouge.

Vu que l'ont a deja été changé, je serais le technicien, je muterais le pigtail au pmz pour changer de coupleur 

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Bonjour Aerotech ,

lundi matin , un technicien a bien déplacé mon arrivé au niveau du PMZ mais le problème était le même.Je parle au passé car aujopurd'hui , jeudi ,le problème est résolu . C'est un pb connu chez Orange (  PR47 ), essentillement en Région PACA mais inconnu en Aquitaine ( jusqu'à mon arrivée .... ).

Huawei est intervenu à distance sur les équipements Orange pour solutionner le problème ( je ne sais pas ce qui a étét fait précisement ).

Merci encore de ta réponse

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Bonjour @Pascal33000

merci pour ce retour

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Bonsoir, 

Merci pour votre retour.

Cordialement