internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'ai le même probleme depuis que j'ai déménagé un technicien est passé 4 fois...
rien ne fonctionne, la box passe son temps à perdre la synchronisation. Lorsque je teste l'éligibilité de ma ligne je me rends compte que seul orange ne propose pas la fibre à Mon domicile. J'étais avant, à la fibre, je suis passée à l'adsl mais ça ne fonctionne pas, je travaille depuis Mon domicile et j'ai déjà perdu 1 semaine... lundi le même technicien doit repasser encore, si cela reste en l'état je change moi aussi de fournisseur, payer 40€ par mois pour ça, j'aime autant passer chez quelqu'un qui me propose la fibre.. à note que le technicien m'a proposer de réduire au minimum la vitesse de connection pour tenter, mais malgré tout rien de fonctionne correctement

[#2]

Aprés de longues recherches je me suis rendu compte que la connection n'etait pas en cause mais que le problème venait de mon anti virus Kaspersky.

[#3]

il y a des milliers de gens qui ont ce probleme

[#4]

Bonjour @thierryguiraud 

Avez-vous toujours un souci de synchronisation avec la Livebox Play  ? Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de téléphone ).

Bonne journée

Lisa-b

[#5]

Idem pour ma connexion, le débit s'effondre littéralement et ensuite c'est la perte de synchronisation. A chaque intervention de technicien le débit parait regonflé et puis il s'effondre à nouveau. C'est lamentable!

[#6]

Bonjour @Evilsad 

Nous pouvons consulter votre dossier, si vous le souhaitez.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude

[#7]

on est pas seul de 17 à 1 mega sans explication !!!!!!!!!!!!!!

[#8]

Bonjour

J'ai le même problème de perte de synchro depuis 9 mois alors que cela fonctionnait très bien avant ! On m'indique que le pb vient de chez moi mais je n'ai rien changé. Allez voir un autre FAI est ce que cela résoudrait le pb ? Merci de votre aide

[#9]

Idem chez moi , je vois que je ne suis pas seule ,cela me donnera des arguments pour répondre au service clients