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[#1]

bonjour,

Nouveau RDV jeudi 24 dans la matinée.

J'espére que le technicien viendra cette fois ci !!!

@+

[#2]

Bonjour,

Le technicien a changé le câble aerien (environ 50m). Gain de 1,3Mega en débit.
A voir maintenant si la ligue est stable.

@+

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@raisin54 

Merci pour votre retour. nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Gilles

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Bonjour @gilou11,

Pas de miracle, de nouveau coupure (pas de desynchrinisation mais un reboot livebox) peu avant minuit puis plusieurs autres durant la nuit.

Le debit est revenu a 12 Mega, comme avant l'intervention du technicien hier.

le probleme est donc toujours la !!!

Merci de votre action.

@+

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Bonjour @raisin54 

J'ai transféré votre dossier au services techniques de votre région afin qu'ils prennent contact directement avec vous.

Bonne journée.

Nathalye

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bonjour @Nathalye,

Sur conseil de la plateforme technique, j'ai changé le cable de liaison entre la prise tel et le boitier FT.

J'ai egalement changé le boitier FT par un DTI. (tout est neuf chez moi)

Resterait le cable FT entre le boitier DTI et l'arrivée du poteau (il longe la façade de la maison pour aller au grenier) 

Un RDV telephonique est convenu pour mercredi pour voir si cela a amelioré les choses.

@+

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bonjour @Nathalye,

La plateforme technique m'a téléphoné hier et doit reprendre contact avec moi vers le 12 decembre.

Pour l'instant, 1 reboot et resynchronisation le 30/11 vers 21H, alors que le decodeur télé etait en marche !

A voir si cela est une défaillance isolée ! (1 en 5 jours de fonctionnement)

@+.

[#8]

@raisin54

Bonjour, 

Merci pour ce retour. Attentez que la plateforme technique vous recontacte le 12 décembre et revenez vers nous pour nous tenir informés.

Bonne journée