Bonjour,
Notre téléphone et notre accès internet sont coupés depuis maintenant 1 semaine suite à une demande de changement du nom du titulaire de la ligne. Demande pourtant banale...
Nous sommes baladés de services en services, de délais en délais mais rien ne bouge malgré un bon accueil en boutique.
Les interlocuteurs dits "Experts" ne peuvent rappeler avant un délai de 24h ou nous demandent de patienter encore 4 jours... Un comble pour des professionnels à qui Orange promet pourtant une continuité de service sans faille...
Qui pouvons nous contacter pour accélérer la résolution du problème? Le temps qui passe représente chaque jour une perte de chiffre d'affaire supplémentaire et un impact d'image auprès de notre patientèle...
Résilier la ligne pour un autre fournisseur nous parait la seule solution à l'heure actuelle.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
