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Bonjour,

Je rencontre depuis maintenant plusieurs semaines des lenteurs et déconnexions pour l'accès à certains serveurs de jeux.

En utilisant pingplotter j'ai pu identifier que les pertes de packets ont lieu au niveau du noeud "hundredgige0-3-0-5.auvtr.aubervilliers.opentransit.net" (193.251.240.88).

J'ai tenté de contacter le support via chat, mais, rien à faire pour se faire comprendre, on persiste à me faire faire des tests de débit  qui forcément sont bons...
Je contourne pour l'instant le souci en passant par un VPN, mais c'est absurde...
Y'a-t-il sur le forum des membres du support qui pourraient m'aider ?

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bonjour @Kokolasticot 

Moi l'été quand je part en vacance ya toujour des bouchon au péage.............je contact mon vendeur de voiture (citroên)  mais, rien à faire pour se faire comprendre

Du coup je prend le train

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Ton analogie tiendrait la route si c'était sur des pics de présence, hors ce n'est pas le cas... c'est permanent.
De plus dans ton analogie Orange est plus la société en charge de l'entretien des autoroutes, et le bouchon est dû a un nid de poule, donc, oui, ils doivent faire quelque chose.

Bref si tu es la juste pour ironiser sur la situation des gens sans comprendre quoi que ce soit, ca n'amène rien de constructif au débat.

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re @Kokolasticot 

désolé pour toi mais   opentransit.net n'appartient pas a orange donc mon annalogie tient perfaitement la route

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Bonjour @Kokolasticot,
Afin de vous apporter mon aide pour les latences que vous rencontrez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14700167

Bonne journée
Nicolas

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Et bien si justement, OTI (Open Transit Internet) est bien une filliale d'Orange

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@Kokolasticotinterroger un routeur qui ne veut pas répondre ou répond quand il veut ne permet pas d'assumer qu'il présente un défaut. On est généralement dans le cas : "ah ben c'est pas ma question ! Oui mais c'est ma réponse !!" concernant une interrogation par ping.

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Bonjour @Kokolasticot, 

Je vous invite à réaliser un tracert vers le serveur ou le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées et à nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran.
- Sur PC :
- Sur MAC :
- Sur iOS :
- Sur Android : 

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bah j'aurais tendance à penser que soit ICMP n'est pas actif, ou bloqué, et effectivement on a 100% de packets perdus, soit ce n'est pas le cas, et ca devrait répondre à chaque fois. Et pas avoir un taux de perte qui fluctue tout en restant haut. Mais mes formations d'admin réseau commencent à dater et je ne pratique plus, du coup je peux me tromper.

De plus dès que j'essaie d'accéder à des IP qui ne me font pas passer par ce routeur, je n'ai pas de souci, et, en passant par un VPN, et donc en "évitant" ce routeur pour accéder au serveur sur lequel j'ai des soucis, ceux-ci disparaissent.

Le faisceau de présomption se semble tout de même se réduire

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Bonjour,

Un simple tracert ne permet pas de mettre en évidence facilement l'erreur, car en cas d'échec il fait plusieurs tentatives, et le route finit par déterminer, c'est pourquoi j'utilise des outils d'analyse réseau, comme pingplotter, qui fait plusieurs tracert, conserve des traces et échecs/non réponses, et permet une interprétation plus aisée des défauts.

Voici cependant la capture d'écran des tracert, je vous rejoint également une capture d'écran de Pingplotter.