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Pertes de synchro
Bonjour,
Je suis nouvel abonné depuis 10 jours et j'ai des problèmes de synchronisation.
C'est la première fois que je suis chez Orange. Avant j'étais chez Freen SFR et Bouygues et toujours les meme problèmes de synchro sur ma ligne.
Personne n'est intervenu car la ligne appartient à Orange.
Aujourd'hui ma box a du redémarre 3 fois.
Est ce que quelqu'un peut m'aider sachant que la box est branché sur un prise électrique seul, sans rallonge téléphonique ou électrique, pas l'allogène ni d'ampli. Pas d'interphone. Pas de condensateur la maison à 4 ans.
Merci d'avance.
cdt
PS : Formule Livebox Zen, model livebox 3.
offre ADSL Sans conservation de ligne et sans TV.
pc portable sous windows 8.1 et 2 pc sous windows 7.
Livebox 3
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Re : Pertes de synchro
Bonjour,
Pas vraiment d'idées, mais vous n'avez pas dit "pas de filtres", donc si vous en avez un sur la ligne qui va à votre Livebox, il haut l'enlever.
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Re : Pertes de synchro
Bonjour,
Si quelque soit le FAI vous avez des désynchronisations, c'est que la ligne a un problème.
Si les autres FAI ne sont pas intervenus, c'est qu'il ne veuille pas payer la réparation à Orange. Orange est propriétaire du réseau cuivre et est le seul à pouvoir intervenir dessus mais quand il y a un problème, il y un "centralisateur" qui prend les incidents, c'est au FAI de faire le nécessaire.
Si la maison a 4 ans vous devez avoir un boitier DTI, branchez la livebox dessus pour vérifier qu'il y a ou pas des désynchronisations.
Si le problème est confirmé, il faut contacter le service client ( 3900 ou 3970 pour les clients open) pour un test de la ligne, voir une observation.
Cdt
Jacky95
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Re : Pertes de synchro
Merci pour votre retour, j'ai eu le service technique et il y a bien un défaut sur ma ligne elle est trop vieille et de ce fait instable. du coup ils sont en train de la changer
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Re : Pertes de synchro
Salut miniyouki38
et si non conservation de la ligne classique (RTC) le filtre n'est pas nécesaire
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
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Re : Pertes de synchro
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