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internet & fixe ma connexion

Ping et débit instable

Maxdu96
contributeur
346  

Ping et débit instable

Bonsoir,

 

Je fais appel à vous car depuis maintenant 4 jours j'ai un problème d'internet.

 

En effet, lorsque je joue ou alors navigue sur internet, je rencontre d'énormes lenteurs. (Débit de 1M et ping de 1000ms).

 

De plus, ma box internet redémarre sans cesse. Le service client m'a donc communiqué un numéro d'échange, même problème sur la nouvelle box.

 

Quelqu'un peut-il prendre en charge mon dossier sérieusement ?

 

Merci d'avance.

 

 

Cordialement,

 

Maxime.

1 RÉPONSE 1
harmattan
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323  

Re : Ping et débit instable

Bonjour @Maxdu96

 

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

 

Que t'a dit l'assistance sur ta connexion après vérification lorsque le changement de LB a été décidé?

 

 

Bonne journée.

_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)

Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?

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