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Allô Orange?!!

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Vous voulez perdre des centaines/milliers de clients ?

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Utilisé le chat avec un conseillé pour faire remonter l'info, plus il y aura de signalement plus nous serons entendu !!!

J'ai pour ma part fait le signalement aux conseillées mais si je suis le seul à signalez le problème ils vont dirent que ça viens de ma connexion internet.

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Comme le Père Noël, Orange Support n'existe pas.

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Bonsoir a tous, je suis désolé de vous avertir que la résiliation sera la meilleure façon de regler le probléme. Je vous fait part des messages du service technique eChat aprés avoir longuement expliquer le sujet:

Je vous propose un lien de réclamation en ligne afin de nous faire part de votre demande et une réponse s'en suivra (sachez que nous connaissons bien cette demande ainsi que ces forum et que vous n'avez l’aperçue que d'une seule facette du sujet)Croyez moi que si une autre alternative était possible je me serais empresser de vous en faire part.

Permettez moi de souligner votre amabilité et j'en profite pour vous souhaiter une excellente soirée. PS : je soutient votre cause.  

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up

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je n'en ferai pas plus ! derniér espoir

Messages reclamation service clients:

Bonsoir,
Je vous contacte pour un problème que nous clients ORANGE rencontrons depuis début Janvier. Effectivement nous avons une forte hausse de latence sur les jeux en ligne tel que Battlefield 1 ou encore les jeux Blizzard. Dans mon cas, après concertation entre les joueurs et l'équipe Blizzard (pathping, traceroute, MTR) posté sur le forum ( https://eu.battle.net/forums/fr/wow/topic/17614632377?page=16#post-317 ), nous sommes arrivés a la conclusion que le problème venait du bras de fer entre OPEN TRANSIT et COGNENT. Mon cas étant loin d'être isolé ( https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Ping-inhabituel-sur-Overwatch/m-p/1184423#U1184423 ) je me tournes vers vous pour avoir enfin une réponses a apporter a tous les utilisateurs ORANGE/jeux en ligne, devons nous attendre une réponse et une solution pendant de long mois ou tout simplement se diriger vers un autre opérateurs qui lui, prendra notre avis au sérieux. Je vous rappel également que nous sommes CLIENTS et que nous avons souscrit a un service PAYANT, votre "bras de fer" ne devrait en aucun cas nous impacter!
Merci pour votre attention
PS: j'éspére que se message ne sera pas une bouteille jeter a la mer !

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Orange est au courant du soucis et nous attendons depuis le 24 janvier une réponse officiel.

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Ping-inhabituel-sur-Overwatch/m-p/1187857/highlight/tru...

Ils sont donc au courant.

Ce genre de problème ne se résout pas comme ça malheureusement.

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Le ticket à été cloturé depuis... Il faut en faire ré ouvrir un en se manifestant !

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 Depuis cette apres midi, j ai recuperé un ping de 7 ms sur OW , pourvus que ca dure...