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Ping inhabituel sur Overwatch

Capelle3313
contributeur
1 717  

Re : Ping inhabituel sur Overwatch

Après avoir appelé et une intervention à mon domicile : 0 amélioration.

Un mail : réponse automatique

Un e-chat avec le line vers ce forum où sont postés mes tracert et pathping, avec pour réponse "vous avez un très bon débit, pas de problèmes chez nous", ce qui n'est pas le problème ..;

Un forum, avec 0 réponse.

 

C'est pénible.

 

Il va falloir faire un courrier avec AR et transmettre au médiateur des telecoms.

 

Balises (1)
User27
contributeur
1 688  

Re : Ping inhabituel sur Overwatch

Bonsoir ,

J'ai de gros probleme de latence , impossible d'avoir discord + Rainbow six siege en meme temps , meme le jeux tout seul deconne tellement que j'ai cru que internet etait parti , un techniciens et venu réparer la ligne la semaine derniere car il y a eu un probleme avec le répartiteur ( aparement du au vent ) . la livebox à était changer également car elle déconner de temps a autre . je link le lien speed test .test speedtest

Alors bon , on est client depuis un bon moment , mais franchement , ça fait 1 mois que la connexion est inexistante ou pourris ... lorsqu'on appel le service clients , c'est limite de notre faute si internet déconne ( j'en est fait l'experience ) ... Que faire ?

Merci
Cordialement

JeanClaude64
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 643  

Re : Ping inhabituel sur Overwatch

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

signature.jpg



Prohibition
contributeur occasionnel
1 628  

Re : Ping inhabituel sur Overwatch

 

Voila mon traceroute :

 


D‚termination de l'itin‚raire vers 5.42.185.12 avec un maximum de 30 sauts.

1 2 ms 1 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 7 ms 19 ms 27 ms 80.10.234.57
3 7 ms 7 ms 7 ms ae114-0.nclyo202.Lyon.francetelecom.net [193.249.213.78]
4 7 ms 7 ms 7 ms 81.253.182.230
5 19 ms 15 ms 15 ms 81.253.184.102
6 13 ms 13 ms 13 ms be5511.rcr21.par05.atlas.cogentco.com [130.117.15.233]
7 14 ms 13 ms 13 ms te0-0-0-1.nr11.b034382-0.par05.atlas.cogentco.com [154.25.6.2]
8 16 ms 14 ms 14 ms blizzard.demarc.cogentco.com [149.6.166.5]
9 14 ms 14 ms 14 ms 37.244.9.35
10 15 ms 14 ms 13 ms 37.244.9.103
11 265 ms 185 ms 14 ms 185.60.115.151
12 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
13 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
14 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
15 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
16 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
17 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
18 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
19 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
20 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
21 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
22 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
23 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
24 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
25 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
26 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
27 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
28 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
29 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
30 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.

Itin‚raire d‚termin‚.

 

et un autre :

 

1 2 ms 1 ms 1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 9 ms 6 ms 13 ms 80.10.234.57
3 7 ms 7 ms 7 ms ae114-0.nclyo202.Lyon.francetelecom.net [193.249.213.78]
4 28 ms 8 ms 8 ms 81.253.182.230
5 19 ms 15 ms 15 ms 81.253.184.102
6 14 ms 14 ms 14 ms be5511.rcr21.par05.atlas.cogentco.com [130.117.15.233]
7 14 ms 14 ms 248 ms te0-0-0-1.nr11.b034382-0.par05.atlas.cogentco.com [154.25.6.2]
8 172 ms 15 ms 15 ms blizzard.demarc.cogentco.com [149.6.166.5]
9 209 ms 15 ms 16 ms 37.244.9.35
10 15 ms 14 ms 15 ms 37.244.9.103
11 14 ms 14 ms 14 ms 185.60.115.151
12 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
13 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
14 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
15 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
16 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
17 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
18 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
19 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
20 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
21 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
22 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
23 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
24 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
25 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
26 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
27 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
28 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
29 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
30 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.

Itin‚raire d‚termin‚.

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
1 605  

Re : Ping inhabituel sur Overwatch

Bonjour  @Prohibition .


Le trace route avait été demandé mi février.

Vers quel site avez-vous des lenteurs exactement maintenant ?

Merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile, afin d'envoyer les résultats à notre service d'expertise. 




Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Xavierh
contributeur occasionnel
1 577  

Re : Ping inhabituel sur Overwatch

Quelle réponse incroyable. Avec tout le respect que je vous dois, je suis désolé mais les réponses données par les conseillers Orange sont complètement à côté de la plaque, et montre bien le désintérêt de l'opérateur par rapport à ce "problème" qui semble surtout être un problème financier entre deux entités, dont nous sommes les otages.

 

Désolé si je parait énervé, ce n'est pas le but de ce message, mais nous avons un grave problème, et il semble qu'il ne sera jamais résolu. Et nous n'avons aucun recours juridique, car évidemment, ce n'est pas dans vos CGV. Evidemment, un speedtest va prouver qu'aucun problème de connexion n'existe.

 

@Nathalye, le problème vient du jeu Overwatch, pas d'un site, comme l'indique le sujet de ce topic. Et le traceroute indiqué par @Prohibition le montre bien. Moi-même, j'ai le problème depuis janvier. 

Et l'on ne parle pas d'un ping légèrement plus haut que d'habitude hein. On parle d'un ping, en jeu, qui monte au dela de 150 ms, ce qui rend un jeu totalement injouable. 
Et vu que le problème a été corrigé pour CERTAINS joueurs, je me suis décidé à ouvrir un ticket d'incident pour mon compte personnel : 
Dossier n° 230999400. Début mars. AUCUNE réponse depuis.
Aucun geste commercial, aucune amélioration, aucune communication. Le vide absolu.

Merci tout de même pour vos interventions, les Webconseillers. Elles semblent inutiles, mais ce n'est pas de votre fait. Nous aimerions tout de même une évolution par rapport à ce problème.

 

Xavierh
contributeur occasionnel
1 540  

Re : Ping inhabituel sur Overwatch

Je viens de contacter le service technique : 

Bilan : 

"Il n'y a pas de problème sur votre ligne, donc tout va bien"

 

En insistant un peu 

"Effectivement, plusieurs utilisateurs nous remontent le même problème"

 

Et pour conclure 

"Le problème ne vient pas d'Orange, donc nous ne feront rien pour corriger ce problème"

"Pas de geste commercial, car le problème ne vient pas d'Orange"

 

Un conseil, si vous avez la chance d'avoir un autre fournisseur qui passe chez vous, et que vous en avez marre de ce problème : Résiliez/portez votre ligne chez cet autre fournisseur. 

Haidden
contributeur occasionnel
1 476  

Re : Ping inhabituel sur Overwatch

Ca recommence chez moi aussi après 2 semaines plutôt stables, la décision est prise en Avril je serai chez SFR, Free ou Bouygue. 

Alex67keff
contributeur
1 352  

Re : Ping inhabituel sur Overwatch

Bonjour à tous,

 

En ce qui concerne le ping élevé je suis dans le même cas. Je dispose du VDSL, depuis plus d'un an et aucun soucis sur au moins 15 appareils connectés en Wifi.

 

Mais depuis quelques semaines, des pics dans Overwtach sont apparus.

 

J'ai fouiné divers forum et réponses de pro et amateurs, j'en arrive à cette conclusion :

Joueurs Overwatch, une maintenance a été planifiée la nuit précédente (22/03/2017) des serveurs Overwatch.

J'ai constaté que depuis l'ajout de la carte Oasis fin décembre/début janvier, beaucoup de joueurs subissent des pics à plus de 150 ms (jusqu'à 2000 ms, moi compris). 

Orange n'est pas le problème, les serveurs Overwatch vers lesquels vous êtes dirigés sont les causes de lag. Il faut espérer que la maintenace aura réglé ce soucis... Je doute fortement que ce sera suffisant pour régler le problème, puisque hier soir en pleine partie compétitive, j'ai eu le soucis alors qu'elle à eu lieu le 22/03 entre 2:00 et 4:00 du matin....

 

EDIT : Pour finir, le principal serveur vers lequel je suis dirigé en partie, est à Francfort...

Ludovic79
contributeur
1 261  

Re : Ping inhabituel sur Overwatch

C'est quand même bizarre, y'a une semaine tout allais bien, après youtube qui commence à mettre toutes les videos en 144p et impossible de regarder avec une qualité au dessus, la ça va un peu mieux.

 

Mais maintenant ? A bas c'est twitch qui ne supporte plus la qualité élevé Obligé de regarde en faible et encore toujours des latence, faut penser à faire quelque chose au lieu de nous prendre pour des abrutis, nous on veux des gens qui s'occupe d'orange pas des personnes payé à nous répondre n'importe quoi.

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