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[#1]

@Nat02,

Pouvez-vous tester sans les CPL ? En vous branchant directement à la Livebox par câble Ethernet. 

Gilles.

[#2]

Bonjour,

C'est la même chose, j'ai fais le test. 
De plus, j'ai reçu un coup de téléphone sur mon fixe tout à l'heure et mon ping s'est emballé.

Cordialement.

[#3]

@Nat02,

Bonjour,

Pouvez-vous effectuer des tests sur un ordinateur puis sur l'autre et me dire si vous constatez les montées de ping sur les deux.

Gilles.

[#4]

Bonjour.

Oui j'ai effectué le test sur deux pc differents et il y a aussi les montées de ping.

Je pense que c'est un problème sur ma ligne puisque les techniciens sont intervenus que sur ma ligne.

Cordialement.

[#5]

.

[#6]

Et j'ai actuellement 1027 ms de ping car je télécharge les mise à jour windows.
Autant vous dire que lorsqu'un téléchargement est lancé il m'est impossible de faire quoi que ce soit.

Cordialement.

[#7]

@Nat02,

Bonjour,

Je vous propose qu'un technicien intervienne. Si un défaut est détecté sur nos équipements, l'intervention sera gratuite. Si un défaut est constaté côté privé, le technicien fera un devis.

Les plages horaires de l’intervention du technicien sont du Lundi au Vendredi le Matin de 8H00 à 13H00 et l'après-midi 13H00 à 18H. Merci de me donner vos disponibilités

Gilles.

[#8]

Bonjour,

J'aimerais une intervention dans l'immédiat, donc le plus rapidement possible si possible.

3 Techniciens sont déjà intervenus, donc j'espère que le quatrième trouvera la solution car l'attente se fait longue.

Disponibilité : Tous les jours à part le samedi.
Lundi au Vendredi  : 10h-18h

[#9]

@Nat02,

Le technicien interviendra demain 13/11/2014 de 13H00 à 18H00. Votre présence à votre domicile est indispensable. Merci de me tenir informé après son passage.

Gilles.

[#10]

Bonjour @gilou11, 

Bon, les techniciens sont intervenus et les problèmes sont toujours là.

J'ai expliqué le problème mais rien n'y change.
Ils ont changés les cables exterieur.

Sans remettre en question leur compétence, puis-je avoir à faire à un ou des techniciens plus qualifiés pour résoudre mon problème ?

Ca commence à devenir urgent.

Cordialement.