Pour la première fois je me retrouve devant une situation bien complexe...
Ma connexion à internet (et au téléphone par internet et à la TV bien entendu) ne fonctionne plus depuis la nuit du vendredi 11 au samedi 12 octobre. Pas de panique, j'utilise mon appli smartphone "ma livebox", là on me signale un problème de réseau local, que tout devrait être rétabli pour le 19/10 à 18 h 00 au plus tard...
Le 19/10 rien n'arrive... le 3900 me renvoi au SMS reçu initialement... je vais alors en agence orange (franchisée sic !), ils appellent "orange", on leur dit que la panne est prise en compte et que la connexion sera rétablie dans les délais... le soir à 18 h 00 : rien !
Deux jours après, je reçois un SMS me disant que la panne n'a pu être rétablie le 19/10 (merci, je m'en était rendu compte...) et l'on me dit que le problème est indépendant de leur bonne volonté et qu'ils font le nécessaire pour rétablir ma connexion au plus tard le ... 30/10 à 18 h 00 !
J'ai l'impression que l'on se fout complétement de ma gueule... aucune explication ! Mes voisins (y compris ceux d'Orange) ont de l'internet, il n'y a pas eu d'orage ni de vent violent... et encore moins un arbre, un avion ou une soucoupe volante qui ne se soit abattu sur ma maison...
Que faire ?
