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Bonjour, je ne parviens pas à me connecter à internet qui c'est coupé subitement un matin. Apres de nombreuses manipulations: éteindre rallumer, reset, appel du 3900 avec aucun réponse, test avec application orange... j'ai tout essayé et toujours rien! Je ne sais plus quoi faire. Pouvez vous m'aider ?? J'ai besoin d'internet pour travailler! 

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bonjour @Soiz297 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Soiz297 

Modèle de Livebox 

Fibre Adsl ?

Etats des voyants ou message d ' erreur sur la box ?

Cordialement. 

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Bonjour,

Livebox 2

Adsl

Voyant @ rouge clignotant rapidement

Voyant wifi vert

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Bonjour @Soiz297 

cela veut dire plus d ' adsl ;

Avez- vous un boitier test DTI sur l ' arrivée de votre ligne ? pour essayer à tout hasard votre livebox . 

https://reseau-vdi.fr/boitier-dti/

Bon courage 

Cordialement .

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Je n'ai pas de boitier dti...

J'ai réussi à avoir quelqu'un sur le echat d'orange. Un technicien est venu vérifier la ligne téléphonique à l'extérieur de mon domicile et ça ne viendrai pas de là... 

Je me demande si cela ne viendrait  pas de mon filtre Adsl?? Aurait-il pu "griller"?

Merci pour votre réponse

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bonjour @Soiz297 

pour voir si cela vient de ton filtre tu branche un fixe directement sur la prise sans le filtre

cdt

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Quand je branche le tel fixe sur la ligne téléphonique, il ne fonctionne pas, pas de tonalité... j'en déduis que ça vient pas du filtre Adsl. 

Je vous avoue ça commence sérieusement à m'énerver!!!

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Bonjour @Soiz297

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Soiz297 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt