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internet & fixe ma connexion

Plus d'internet depuis 5 jours

Soiz297
contributeur occasionnel
557  

Plus d'internet depuis 5 jours

Bonjour, je ne parviens pas à me connecter à internet qui c'est coupé subitement un matin. Apres de nombreuses manipulations: éteindre rallumer, reset, appel du 3900 avec aucun réponse, test avec application orange... j'ai tout essayé et toujours rien! Je ne sais plus quoi faire. Pouvez vous m'aider ?? J'ai besoin d'internet pour travailler! 

15 RÉPONSES 15
melet39
#TopMembre
#TopMembre
543  

Re: Plus d'internet depuis 5 jours

bonjour @Soiz297 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
juste
star
star
516  

Re: Plus d'internet depuis 5 jours

Bonjour @Soiz297 

Modèle de Livebox 

Fibre Adsl ?

Etats des voyants ou message d ' erreur sur la box ?

 

Cordialement. 

Soiz297
contributeur occasionnel
511  

Re: Plus d'internet depuis 5 jours

Bonjour,

Livebox 2

Adsl

Voyant @ rouge clignotant rapidement

Voyant wifi vert

 

juste
star
star
500  

Re: Plus d'internet depuis 5 jours

Bonjour @Soiz297 

cela veut dire plus d ' adsl ;

Avez- vous un boitier test DTI sur l ' arrivée de votre ligne ? pour essayer à tout hasard votre livebox . 

https://reseau-vdi.fr/boitier-dti/

 

Bon courage 

 

Cordialement .

Soiz297
contributeur occasionnel
454  

Re: Plus d'internet depuis 5 jours

Je n'ai pas de boitier dti...

J'ai réussi à avoir quelqu'un sur le echat d'orange. Un technicien est venu vérifier la ligne téléphonique à l'extérieur de mon domicile et ça ne viendrai pas de là... 

Je me demande si cela ne viendrait  pas de mon filtre Adsl?? Aurait-il pu "griller"?

Merci pour votre réponse

melet39
#TopMembre
#TopMembre
429  

Re: Plus d'internet depuis 5 jours

bonjour @Soiz297 

 

pour voir si cela vient de ton filtre tu branche un fixe directement sur la prise sans le filtre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Soiz297
contributeur occasionnel
417  

Re: Plus d'internet depuis 5 jours

Quand je branche le tel fixe sur la ligne téléphonique, il ne fonctionne pas, pas de tonalité... j'en déduis que ça vient pas du filtre Adsl. 

Je vous avoue ça commence sérieusement à m'énerver!!!

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
414  

Re: Plus d'internet depuis 5 jours

Bonjour @Soiz297


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
410  

Re: Plus d'internet depuis 5 jours

bonjour @Soiz297 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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