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internet & fixe ma connexion

Plus d’internet depuis début janvier

Bobalex
contributeur occasionnel
539  

Plus d’internet depuis début janvier

Bonjour 

je n’ai plus de fibre depuis début janvier

j’ai bien eu des ouvertures de dossier pour cet incident le dernier doit prendre fin le 20 février 2020 

comment faire pour que orange fassent le dépannage et d’être mis au courant 

merci pour vos reponses


Solutions approuvées
melet39
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392  

Re: Plus d’internet depuis début janvier

bonjour @Bobalex 

 

merci du retour,malheureusement négatif,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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melet39
#TopMembre
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406  

Re: Plus d’internet depuis début janvier

bonjour @Bobalex 

 

malheureusement tu ne peux contacter un webconseiller sans y être invité,c'est lui qui te contactera

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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18 RÉPONSES 18
melet39
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536  

Re: Plus d’internet depuis début janvier

bonjour @Bobalex 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bobalex
contributeur occasionnel
500  

Re: Plus d’internet depuis début janvier

Merci pour la réponse j’ai eu une personne au 3900 qui m’a promis le raccordement pour le 20 02 2020 avant 18h mais je ne vois personne arrivé c’est la deuxième fois 

melet39
#TopMembre
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481  

Re: Plus d’internet depuis début janvier

bonjour @Bobalex 

 

as tu du nouveau ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bobalex
contributeur occasionnel
459  

Re: Plus d’internet depuis début janvier

Non toujours les mêmes problèmes 

orange doit réparer aujourd’hui mais toujours personne 

ouverture d’un nouveau dossier le 20/02/2020 avec une promesse de réparation le 24/02/2020 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
433  

Re: Plus d’internet depuis début janvier

bonjour @Bobalex 

 

si tu as des nouvelles aujourd'hui tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bobalex
contributeur occasionnel
414  

Re: Plus d’internet depuis début janvier

Toujours pas de nouvelle je viens d’avoir le service réclamation technique ils viennent de m’ouvrir un nouveau dossier et me promettent la réparation le 5/02/2020

la réponse que l’on me donne et qu’il n’ont-ils le droit de connexion sans la présence de sfr 

excusez moi mais j’en doute 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
393  

Re: Plus d’internet depuis début janvier

bonjour @Bobalex 

 

merci du retour,malheureusement négatif,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Bobalex
contributeur occasionnel
360  

Re: Plus d’internet depuis début janvier

Bonjour 

toujours pas de fibre que faire alors que mes voisins ont les branches faut il faire une lettre recommandée à Orange 

merci de votre réponse 

Bobalex
contributeur occasionnel
359  

Re: Plus d’internet depuis début janvier

Comment avoir un web conseil 

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