Bonjour
Après des coupures intempestives le lundi 15 juillet, coupure TOTALE (plus d'internet ni de téléphone) depuis mardi 16 juillet. Sur le site de suivi des incidents, message automatisé et on m'annonce une réparation avant le 18 juillet 8h. Le jour dit rien ne marche et pas de nouvelle. Quelques heures plus tard le site annonce une nouvelle date de résolution du problème avant le 19 juillet 12h. Le jour même idem, rien ne marche, et aucune nouvelle. Maintenant sur le site toujours ce message automatique mais plus de date d'annoncée ! : "Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier. Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de rétablissement." . J'harcèle le 3900 plusieurs fois par jours alors que ça m'oblige à aller à 300 m de chez moi car plus de fixe et je capte mal, mais c'est vraiment inutile puisqu'un robot me répète ce qui est déjà écrit sur le site, CAD aucune info, et impossible de parler à un être humain (incroyable!!) . J'ai demandé l'assistance 24, j'ai donc reçu 200g d'internet sur mon smartphone (avec du retard mais soit) mais vu que nous n'avons pratiquement pas de réseau là où nous habitons, impossible d'utiliser la 4G de mon smartphone sur mon PC. Là j'ai dû aller chez le voisin pour vous écrire, c'est dire ! Je travaille en ligne, donc je perds de l'argent, car chômage technique, tout en payant les factures, c'est scandaleux, et le pire je ne peux même pas dire à mes employeurs de façon fiable quand est-ce que ça va être résolu puisque lorsque des dates de résolution sont indiquées, elles ne sont pas respectées.
Y-a-t-il un moyen de parler à un être humain ?
D'avoir la visite d'un technicien dans les plus brefs délais ??
D'avoir un minimum d'explications sur la cause d'une telle panne ?
Sinon je pense sérieusement à résilier tous mes abonnements, vu le manque de professionnalisme d'Orange.
