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[#1]

bonjour @Muscarisbleu27 

le webconseiller va consulter ton dossier et reviendra vers toi avec des nouvelles

bon après midi

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Ok, merci et bon après midi . Cordialement 

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re @Muscarisbleu27 

de rien

bonnes fêtes de fin d'année

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Merci, j’espère que le Père  Noël nous déposera internet dans nos souliers .
joyeux Noël à vous également  

[#5]

15 jours à présent que nous n’avons plus internet . Après de multiples tentatives pour essayer d’avoir un conseiller, au 3900 ou sur ce forum où les réclamations . Aucune personne  compétente pour nous assister, ou au moins nous expliquer d’où vient la panne Toujours des promesses non tenues de passage d’un technicien . 25 ans que je suis chez Orange, cette fois ce n’est plus possible si la panne n’est pas réparée immédiatement , je change d’opérateur . 

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@Muscarisbleu27 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour, merci de le répondre , je vous ai déjà eu ce WE. Rien ne bouge , ça devient affligeant et la  web conseillère  qui m’a demandé mes coordonnées est aux abonnés absents . Désespérant ! Dire que ça fait 25 ans que je suis chez Orange , scandaleux d’être traités ainsi ! C’est un service public , ils savent toucher notre argent tous les mois, ça ils savent le faire ! 

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bonjour @Muscarisbleu27 

on va attendre un retour du webconseiller @Cecile_M 

cdt

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re @Muscarisbleu27 

il faut continuer dans le fil de départ,j'ai fusionné les 2 tu auras plus de chance

cdt

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Ok, merci mais je n’ai pas réussi à revenir sur le fil de discussion , je ne sais pas pourquoi ?