internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@Mohsenj11,

Le rétablissement de votre ligne est prévue pour la fin de semaine. N'hésitez pas à revenir vers nous par la suite pour que nous puissions vous accorder un geste commercial.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bruno

[#2]

Bonjour @Bruno_,

C'est incroyable, la date de résolution ne cesse d'être reportée depuis bientôt 2 mois !!!!!

Il n' y a vraiment aucun moyen d’accélérer la réparation de cette panne ????

C'est fou, cela va faire 2 factures que je paie alors que j'ai même pas accès à mes services...

Je n'en reviens pas qu'Orange soit aussi médiocre dans la gestion de ces pannes (qu'elles soient causées par une entreprise tierce ou non).

[#3]

Bonjour,

Je ne comprends pas bien dans les astuces, on ne doit pas donner publiquement les donnes personnelles.

Comment en message privé ?

Cordialement

[#4]

Bonsoir @brindacier

Une demande a été faite ce matin pour avoir des précisions sur le dysfonctionnement et le délai de rétablissement de votre accès internet qui a été repoussé au 3/12.

Nous attendons une réponse dans les 48h. Je vous remercie de votre patience.

Bonne soirée.

Jean-Christophe

[#5]

bonjour,

il suffit de venir chez moi, tester la fibre dans le boitier de l'appartement et voir ou arrive le signal dans le répartiteur et la rebrancher.
Pas compliqué quand meme

L'année cela c'est déjà passée réparation le lendemain

la plus d'un mois;

j'attends........... de vos nouvelles et de l' appel d'un technicien de chez vous s'il n'arrive pas à localiser ma fibre dans le répartiteur, il suffit qu'il procède comme dit ci dessus

cordialement

Je ne comprends toujous pas ce qui bloque, à part une incompétence ou un nombre de techniciens plus que réduit.

[#6]

Bonjour @brindacier 

J'ai consulté votre dossier et suite à l'intervention de notre technicien, je vous vois actuellement connecté sur notre réseau

Suite aux difficultés que vous avez rencontrées, je vous invite à déposer une réclamation, auprès de nos services, pour l'attribution d'un geste commercial

Bonne journée

Jean Christophe