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[#1]

Bonjour @Ouaich,

Je me permets de revenir vers vous pour vous informer que nous sommes toujours en attente du retour de nos services. 

✔ Dès que nous avons un retour, nous reviendrons vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée et reste bien entendu à votre écoute.

Julie

[#2]

Bonjour, 

Toujours aucune connexion, et plus aucune nouvelle depuis que je vous ai transmis le rapport de fibre 31.

Pouvez-vous me rassurer et me dire que notre demande n'est pas passée à la trappe ?

Je souhaiterai à présent avoir une date fixe et précise de retour à la normale. 

Merci de noter que malgré le prêt d'une airbox, nous sommes sans domotique, et ne pouvons plus faire de télétravail du fait de l'instabilité et de la faible vitesse de la connexion. Cela nous handicape considérablement. 

Merci pour votre intervention et retour rapide.

Bien cordialement 

Anne D

[#3]

Bonjour @Ouaich 

on va attendre un retour du webconseiller si il a du nouveau suite à ton message

cdt

[#4]

Bonjour @Ouaich, 

A l'heure actuelle, je n'ai rien de nouveau à vous communiquer.

J'ai de nouveau, sollicité le service Inter Opérateur, afin d'obtenir des informations.

Je reviens vers vous, dès que j'ai du nouveau à vous communiquer.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#5]

Bonjour @Ouaich,

Je reviens dans le cadre de notre suivi.

A l'heure actuelle, je n'ai rien de nouveau à vous communiquer.

J'ai de nouveau, sollicité le service technique de votre secteur, afin d'obtenir des informations.

Dès que de nouvelles indications seront portées à notre connaissance, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#6]

Bonjour je reçois ce courrier de mise en demeure. Devant l'incompétence de vos différents services incapables de communiquer, je vais renvoyer la airbox. Merci de me donner un code pour aller en chercher une autre en boutique.

AD

[#7]

Bonjour @Ouaich 

on va attendre un retour du webconseiller @MarcH_  suite à ton message

Bonne journée

[#8]

Bonjour @Ouaich,

Je prends connaissance de votre dernier message et vous invite à ne pas tenir compte de ce mail automatique.

Dans celui-ci, il est précisé que vous avez le droit de conserver l'Airbox de prêt jusqu'au rétablissement de vos services.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Julia

[#9]

Bonjour,

C'est très clair, mais je restituerai la airbox lundi, et je vous prie de bien vouloir me donner un code pour en récupérer une autre en boutique. 

Car si automatiquement vos mails signalent un incident bancaire sur mon compte orange ce serait ennuyeux.

Merci de votre compréhension. 

AD

[#10]

Il s'agit d'un envoi automatique.

En effet, le délai initialement de 2 mois a évolué pour une durée de 6 mois.

Je vous invite à ne pas tenir compte, vous pouvez conserver votre prêt d'Airbox actuel.

Concernant votre dépannage, je reviendrais vers vous dès que je possède de nouvelles informations.

Je vous souhaite une bonne soirée et reste à votre disposition.

Julia